Jayme tem quase 10 anos de experiência ajudando a liderar as instituições de saúde através do design e implementação de modelos operacionais de acesso transformador e ciclo de receita, aumentando a experiência do paciente. Trabalhamos para construir uma confiança e objetivos comuns para que nossos clientes possam incorporar gerenciamento e melhoria de desempenho sustentados em sua cultura.

We work to build trust and common goals so our clients can embed sustained performance management and improvement into their culture. ”

SOBRE JAYME

Por cerca de uma década, a JayMe guiou clientes de assistência médica por meio de aprimoramentos operacionais, incluindo o design do Acesso Ambulatório, resultando em melhorias para o desempenho de metrô, realização de receitas líquidas e experiência em paciente.

JayMe trabalhou com grandes centros médicos acadêmicos (AMCs), sistemas de saúde multistados e hospitais pediátricos líderes do setor. Projeto para uma implementação épica em uma AMC do Centro -Oeste, e imediatamente construiu árvores de decisão de agendamento, integração de pedidos de referência e filas de trabalho otimizadas para garantir o alcance sustentado dos objetivos de acesso e experiência do paciente.

Across her career, Jayme has:

• Led an access and pre-service operational support project for an Epic implementation at a Midwest AMC, and immediately built scheduling decision trees, referral order integration, and optimized work queues to ensure the sustained achievement of access and patient experience goals.
• liderou o design de um modelo de agendamento e acesso e liderou as implementações subsequentes de fluxo de trabalho e delineamento de função aprimorado em uma AMC do Centro-Oeste, levando a uma melhor compreensão da distribuição de custo e da distribuição de financiamento, o aumento da atribuição de acesso à tona e a redução de acesso a dos fúngicos. Centro-Oeste, redesenhando o center de contact center da clínica ambulatorial de 22 facilidade e melhorando a experiência de gerenciamento de ingestão de referência e agendamento de consultas para famílias e fornecedores de pacientes. O engajamento levou a um aumento de 8% na conversão de referência, a um aumento nas visitas semanais observadas e a um plano de implementação para um modelo operacional de acesso.
• Managed a care access engagement at a top-ranked children’s hospital in the Midwest, redesigning the 22-facility ambulatory clinic contact center and improving the referral intake management and appointment scheduling experience for patient families and providers. The engagement led to an 8% increase in referral conversion, an increase in weekly visits seen, and an implementation plan for an access operating model.
• Liderou uma avaliação detalhada de cinco clínicas em uma AMC líder, identificando melhorias que levaram a uma redução de cancelamentos e não shows, maior acesso aos pacientes e melhor alinhamento de função para um fluxo de trabalho padronizado e do paciente.

Jayme earned her Master of Science and Bachelor of Science in industrial and systems engineering from the University of Wisconsin — Madison.