Paul Shapiro

Paul tem mais de 25 anos de experiência como líder, ajudando organizações a criar valor a atingir novos níveis de desempenho e crescimento. A experiência de Paul está focada na eficácia organizacional, redução de custos, cadeia de suprimentos e compras, experiência do cliente, desenvolvimento de liderança e transformação da força de trabalho dentro de distribuição, fabricação, mídia, tecnologia, bens embalados de consumidores, assistência médica e sem fins lucrativos. inatingível. Reinvenção. Ele criou um plano abrangente de engajamento do cliente, definindo novas expectativas e processos de vendas, resultando em um aumento de 41% na retenção de clientes e um aumento de 18% na aquisição de novos clientes. Essa transformação não apenas operações otimizadas, mas também promoveu uma cultura cruzada de maior desempenho, unificado e energizado. Através de reestruturação estratégica e integração de três distribuidores do norte da Califórnia, a organização alcançou sua primeira lucratividade de mercado dentro de seis anos, aumentando a produtividade 70%, diminuindo os gastos com trabalho em 30%e reduzindo os erros dos clientes para menos de 2%. Esse esforço criou a padronização necessária para a confiança do investidor que levou a um investimento em escala nacional.

Culture is a strategy that, when activated, can drive a level of transformation and performance that would be otherwise unattainable.”

About Paul

Paul is a hands-on strategist, operator, and leader who has architected systems and comprehensive continuous improvement platforms and driven change management to institutionalize and reinforce the behaviors, disciplines, and tools that are critical for helping businesses reach their productivity, growth, and cultural objectives that foster reinvention.

Paul has:

• Spearheaded a sales transformation initiative for a leading U.S.-based manufacturer facing disruptive shifts in consumer buying habits and emerging nontraditional competitors. He created a comprehensive customer engagement blueprint defining new expectations and sales processes, resulting in a 41% increase in customer retention and an 18% increase in new customer acquisition.
• Standardized systems and processes across 150 distribution centers and unified a workforce of 3,500 employees for a North American automotive industry distributor, identifying operational efficiencies totaling $200 million. This transformation not only optimized operations but also fostered a higher-performing, unified, and energized cross-functional culture.
• Orchestrated the turnaround of a food technology company grappling with operational challenges. Through strategic restructuring and integration of three Northern California distributors, the organization achieved its first-ever market profitability within six years, increasing productivity 70%, decreasing labor spend by 30%, and reducing customer errors to less than 2%. This effort created the standardization required for investor confidence that led to a national-scale investment.

Antes de ingressar na Huron, Paul serviu como CEO de uma empresa de consultoria boutique, PS 212, onde liderou mais de 25 organizações por meio de pontos de inflexão de interrupção e mudança. Ele manteve funções de vendas, operações e transformação em nível de executivo em empresas de consultoria e comunicação e passou um ano liderando a transformação do Centro Internacional de Filhos desaparecidos e explorados como CEO. OPERAÇÕES