Margaret Stanzell
Contact Margaret StanzellA paixão de Margaret é contagiosa, pois ela desafia e envolve líderes e funcionários a pensar de forma criativa e diferente. Ela é uma palestrante e contadora de histórias, envolvendo seu público para aprender e crescer em seu papel. Ela ama nada mais do que ajudar indivíduos e organizações a se conectarem ao "porquê" em seu trabalho. O Studer Group trabalhando de perto ao lado do fundador Quint Studer por mais de 18 anos. Margaret tem sido fundamental no desenvolvimento de muitas das estruturas e recursos fundamentais de Huron durante esse período. Ela é a chave para o desenvolvimento do conteúdo central de Huron, escrevendo e contribuindo para vários livros, artigos e kits de ferramentas que permanecem relevantes e usados hoje, incluindo o estudo fundamental de Light Light de 2010 e tática de arredondamento por hora. Ela é uma oradora profissional e envolvente para grandes e pequenos públicos, que aproveita as histórias e facilita as atividades para solidificar o envolvimento e o aprendizado dos participantes. Ela é uma oradora profissional procurada que usa sua experiência prática para criar maneiras novas e inovadoras de impulsionar a cultura e o cliente, o paciente e o envolvimento e a experiência dos funcionários. Ela é uma palestrante e contadora de histórias, envolvendo os membros da platéia para aprender e crescer em seu papel. Ela adora nada mais do que ajudar indivíduos e organizações a se conectarem ao "porquê" em seu trabalho e é um orador procurado e especialista em entrega de treinamento virtual e no local. Muitas vezes, você pode encontrar Margaret em organizações em todo o país compartilhando seus conhecimentos sobre experiência de cliente e paciente, compaixão, estratégia de talentos, gerenciamento de desempenho e desenvolvimento de liderança.
Margaret Stanzell brings almost 30 years of healthcare experience and was part of the foundation of Huron | Studer Group by working closely alongside the founder Quint Studer for over 18 years. Margaret has been instrumental in developing many of Huron's foundational frameworks and resources during this time. She is a key to the development of Huron's core content, writing and contributing to numerous books, articles, and toolkits that remain relevant and used today, including the foundational 2010 call light study and tactic of hourly rounding.
Margaret continues to drive excellence. She is a professional and engaging speaker for large and small audiences, who leverages stories and facilitates activities to solidify participant engagement and learning. She is a sought-after professional speaker who uses her practical experience to create new and innovative ways to drive culture and customer, patient, and employee engagement and experience.
Margaret's passion is contagious as she challenges and engages leaders and staff to think creatively and differently. She is a master speaker and storyteller, engaging her audience members to learn and grow in their role. She loves nothing more than to help individuals and organizations connect to the "why" in their work and is a sought-after speaker and expert in virtual and on-site training delivery. You can often find Margaret in organizations around the country sharing her expertise on customer and patient experience, compassion, talent strategy, performance management, and leadership development.
Nascido em Nova Orleans, Margaret viveu e foi criado em Iowa e Missouri e atualmente vive em Tupelo, Mississippi. Ela é casada com Jim, também em assistência médica e é mãe de três filhos adultos, J.P., Ben e Maddie. Transformação
Areas of Expertise
- Organizational Transformation
Indústrias
- Healthcare
Educação e certificações
- B.S., Administração de Empresas, Universidade de Arkansas
Lista de tópicos de palestras || 498
- Alignment and Accountability
- Change Management and Leadership
- Comunicação
- Atração e engajamento do funcionário
- Liderança executiva
- Liderança
- Cultura organizacional
- Resilience and Well-Being
- Patient and Consumer Experience
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Apresentações principais
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Liderando com compaixão
Compaixão realmente importa? Vemos a compaixão como uma habilidade suave que usamos se tivermos tempo ou uma tarefa extra se a situação permitir? Vamos ser honestos. As pessoas estão sofrendo e vemos isso ao nosso redor em nossos pacientes e funcionários com quem trabalhamos diariamente. É hora de parar e redefinir a compaixão - ver a compaixão não como uma habilidade opcional ou suave, mas como uma competência e habilidade que ajudarão a aliviar o sofrimento dos pacientes e funcionários com os quais temos o privilégio de trabalhar e interagir diariamente. Nesta sessão, os participantes não apenas ouvirão sobre comportamentos críticos e conexões pessoais que impulsionam uma cultura de compaixão, mas também aprendem as evidências por trás da compaixão. Esta sessão falará não apenas de uma visão ou perspectiva organizacional, mas também de uma profundamente pessoal, entrelaçando histórias e exemplos da vida real que dão vida às evidências. A linha inferior é isso. A compaixão não é uma habilidade suave, e isso importa. É importante para nossos funcionários, pacientes e famílias. Práticas. A pesquisa de engajamento cultural mostra que a capacidade de uma organização de envolver e alinhar sua força de trabalho prevê resultados favoráveis e diferenciados. Discutiremos os fundamentos da criação de uma cultura de engajamento e como inovar nessas práticas para oferecer um novo e melhor normal. Questões
Learning Objectives:
- Understand the what, why, and how of compassionate and caring behaviors.
- Describe the impact a culture of compassion has on employees, physicians, and patients.
- Apply practical ways to use compassionate and caring behaviors in daily work practices.
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Employee Attraction and Retention ... Creating a New and Better Normal
Engaged employees are the foundation of a growing and thriving organization. Cultural engagement research shows that an organization's ability to engage and align its workforce predicts favorable and differentiated outcomes. We will discuss the foundations of creating a culture of engagement and how to innovate on these practices to deliver an even new and better normal.
Learning Objectives:
- Understand the key elements of building a culture of consistency and alignment.
- Learn best practice behaviors and tools needed to drive attraction, engagement, and retention.
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Leader Rounding With Employees — Connecting Matters
As pessoas não deixam seus empregos - deixam seus líderes. De acordo com a Gallup, "52% dos funcionários que saem voluntariamente dizem que seu gerente ou organização poderia ter feito algo para impedir que eles deixem seu emprego. Você pode assumir que o gerente fez tudo o que podia para acertar as coisas, mas estatisticamente, esse provavelmente não é o caso. Mais da metade dos funcionários (51%) dizem que, nos três meses antes, nem o seu gerente, nem nenhum outro líder. Deixe essa estatística afundar por um momento. E nos perguntamos por que eles foram embora. Ele está investindo em fazer conexões significativas com os assuntos de seu funcionário. Isso importa muito. A implementação do líder com os funcionários faz conexões significativas e cria relacionamentos importantes. Nesta sessão, o participante aprenderá a tática líder de líder arredondando com os funcionários. Você aprenderá as evidências por trás da tática -chave do líder arredondando com os funcionários e entenderá o quê e o como implementar isso bem em sua organização hoje.
During a three-month period, employees didn't feel anyone talked to them about their job or future. And we wonder why they left. It is investing in making meaningful connections with your employee's matters. It matters a lot. Implementing leader rounding with employees makes meaningful connections and builds relationships that matter. In this session, the participant will learn the leading tactic of leader rounding with employees. You will learn the evidence behind the key tactic of leader rounding with employees and understand the what and the how to implement this well in your organization today.
Learning Objectives:
- Verbalize why leader rounding with employees matters.
- Describe the essential elements of a purposeful employee round.
- Demonstrate how to hold an effective round.
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