Como criar uma estratégia bem-sucedida centrada no cliente com CRM como backbone
=
Leitura de 1 minuto
Organizações entre as indústrias entendem que a construção de uma única visão de 360 graus de seu cliente é crucial para criar uma experiência de cliente personalizada e omninel-desde marketing e vendas até serviço e retenção. Assista ao webinar sob demanda da Huron para saber como uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) pode permitir uma estratégia centrada no cliente e ajudá-lo a alcançar seu consumidor em todos os pontos da jornada deles. Você aprenderá:
- Como identificar as maneiras pelas quais sua organização se conecta com os clientes em cada estágio do ciclo de vida. As organizações enquanto discutem suas próprias viagens de CRM e como estão aproveitando o CRM para se conectar com seus clientes.
- How to determine which CRM capabilities are most important to your organization and how to establish success criteria.
- Suggestions for creating a CRM roadmap, which will grow and change as your program grows.
- You will also hear from panelists from leading organizations as they discuss their own CRM journeys, and how they are leveraging CRM to connect with their customers.
