Connecticut Children's Medical Center Insources Revenue Cycle Activities While Integrating New EHR

O Centro Médico das Crianças de Connecticut (CCMC) e Huron trabalharam juntos para projetar e implantar o treinamento, os processos e a tecnologia necessários para inserir as operações do ciclo de receita enquanto prepara simultaneamente a organização para uma conversão para uma nova plataforma de registro eletrônico de saúde (EHR). Melhorias nos serviços financeiros de pacientes, produtividade e qualidade, acesso, captura de cobrança e contratos de assistência gerenciada integrados perfeitamente ao novo EHR Plataforma que oferece benefícios financeiros e valor significativos ao CCMC. CCMC também ...

Tendo terceirizado historicamente uma parcela significativa de suas funções do ciclo de receita, o CCMC procurou trazer mais atividades do ciclo de receita do hospital em casa. O CCMC também planejava implementar um novo registro eletrônico de saúde (EHR) e necessário para garantir que as melhorias do processo no ciclo da receita suportassem a conversão de EHR. Anualizado)

Huron colaborou com o CCMC para projetar e implementar a infraestrutura necessária para inserir eficientemente os processos do Ciclo de Receita. A inserção do CCMC de todos os serviços financeiros do paciente, incluindo cobrança e acompanhamento de A/R e soluções de relatórios proprietários instalados e tecnologia de fluxo de trabalho para rastrear os principais resultados de desempenho do acesso ao paciente.

Insourcing patient financial services. Huron supported CCMC’s insourcing of all patient financial services, including billing and A/R follow-up and installed proprietary reporting solutions and workflow technology to track key patient access performance outcomes.

Aumentando a produtividade e a qualidade. Prática. Essas mudanças resultaram em um aumento na verificação do seguro para 98 % dos pacientes segurados. Conversão. A continuidade das ferramentas de Huron através e após a implementação do EHR também permitiu que o CCMC estabilizasse rapidamente após a conversão. Os cuidados de saúde do Memorial Batista aumentam a mudança com melhorias operacionais significativas e ganhos financeiros The implementation of a new revenue cycle operating structure with clear benchmarks and productivity standards for staff yielded 2.5 prospective follow-up FTEs and an 80 percent increase in productivity.

This allowed CCMC to increase coverage of A/R work and enabled patient access staff to work five days ahead of service, an industry best practice.

Re-engineered patient access. Huron implemented improvements to insurance verification processes that document notification, verification and authorization of benefits. These changes resulted in an increase in insurance verification to 98 percent of insured patients.

Improving charge capture and managed care. Charge capture practices were improved across the emergency department and observation services through nursing education and step-by-step management of a managed care contract renegotiation, all of which generated significant financial benefits.

Preparing for EHR conversion. In preparation for a planned EHR conversion, the project team worked closely with CCMC and the EHR vendor to ensure that Huron’s revenue cycle tools integrated seamlessly with the new system. The continuity of Huron’s tools through and after the EHR implementation also allowed CCMC to stabilize rapidly after the conversion.

Connecticut Children’s Medical Center is a nationally recognized, 187-bed not-for-profit children’s hospital serving as the primary teaching hospital for the University of Connecticut School of Medicine Department of Pediatrics.