em breve
Fox Chase Cancer Center faz parte do Sistema de Saúde da Universidade Temple (TUHS), um sistema de saúde acadêmico de US $ 1,7 bilhão com US $ 240 milhões em receita líquida de paciente que a Fox Chase é designada como um centro de câncer abrangente pelo Centro de Câncer do National Cancer. experiencing severe financial challenges that left it with...
Challenge
Part of an academic health system, Fox Chase Cancer Center is ranked among the best hospitals for cancer Cuidado, mas estava enfrentando graves desafios financeiros que o deixaram essencialmente sem liquidez operacional antes do engajamento. A nova liderança procurou melhorar os processos de ciclo de receita para trazer o centro de câncer de volta à base financeira sólida. As soluções de ciclo de receita do Huron permitiram que a Fox Chase obtenha um benefício de receita recorrente de US $ 12 milhões por ano-igual a 5 % da melhoria da receita líquida do paciente. De 12,7 a 3,5 dias
Approach
Fox Chase became part of the Temple University Health System in July 2012. Almost two years into the affiliation, the health system CFO, working with his revenue cycle teams, decided Fox Chase would partner with Huron to further increase cash collections, standardize processes, reduce denials, and increase accountability. Huron’s Revenue Cycle solutions enabled Fox Chase to achieve a $12 million annually recurring revenue benefit – equal to 5 percent of Net Patient Revenue improvement.
Processos de otimização: O Sistema de Saúde da Universidade Temple e a liderança da Fox Chase trabalharam em colaboração com Huron para implementar processos otimizados em todo o ciclo de receita da Fox Chase. As metodologias de ponta de Huron foram personalizadas para atender às necessidades do ambiente abrangente do Centro de Câncer. O engajamento diminuiu mais de 90 anos em US $ 2,3 milhões, uma diminuição de 11,5 %. O trabalho de acompanhamento de alto dólar em processo diminuiu de US $ 9,1 milhões para zero. As novas ferramentas forneceram consistência com o sistema TUHS e permitiram métricas consistentes e relatórios entre as instalações. O engajamento aumentou o pré-registro seguro na porcentagem de admissão de 65 % para 98 %. A obtenção de pré-certificação aumentou 5 %. As reuniões semanais de métricas foram instituídas para garantir alto desempenho. A produtividade de acompanhamento aumentou 77 %, resultando em uma adição realizada de AGLs sem adicionar funcionários. Uma força-tarefa de negação e baixa de redução foi implementada para impulsionar mais melhorias. O engajamento também melhorou a parceria com médicos e líderes de departamento para ajudá -los a entender e evitar a perda líquida perdida. A organização agora está consistentemente focada em otimizar os resultados financeiros, a melhoria operacional e o atendimento ao cliente. O câncer O centro está a caminho de publicar um lucro para o ano fiscal atual.
Implementing new tools: Huron implemented high-performance workdrivers and reporting tools to manage all revenue cycle operations. The new tools provided consistency with the TUHS system and allowed for consistent metrics and reporting across facilities. The engagement increased Pre-Registration Secure at Admit percentage from 65 percent to 98 percent. Pre-certification obtainment increased by 5 percent.
Increasing accountability and productivity: Huron and Fox Chase implemented a new accountability structure across all aspects of revenue cycle operations. Weekly metrics meetings were instituted to ensure high performance. Follow-up productivity increased by 77 percent, resulting in a realized addition of FTEs without adding staff. A denials and write-off task force was implemented to drive further improvements.
Providing leadership and support: The Huron team provided significant support and leadership during a time of transition. The engagement also improved the partnership with physicians and department leaders to help them understand and avoid lost net revenue.
Together, these results contributed to a significant financial turnaround for Fox Chase. The organization is now consistently focused on optimizing financial outcomes, operational improvement, and customer service. The cancer center is on track to post a profit for the current fiscal year.