ProHealth Medical Group Increases Patient Access, Efficiency and Physician Engagement

Huron colaborou com o ProHealth Medical Group em transformação organizacional projetada para melhorar o desempenho financeiro e operacional. A parceria aumentou o acesso ao paciente e alavancou uma gestão redesenhada e estrutura da equipe para transformar a cultura em toda a organização. Isso não apenas aumentou o envolvimento do médico, mas também permitiu 2.700 slots de compromisso anualmente. Para atingir esse objetivo, phmg ...

Grupo Médico de Cuidados ProHealth (PHMG) procurou fortalecer sua posição como um ativo estratégico no sistema de assistência profissional baseada na comunidade. Para atingir esse objetivo, o PHMG identificou a necessidade de melhorar o financeiro e Desempenho operacional em vários locais e especialidades. Ao aumentar o acesso ao paciente e estabelecer mecanismos de desempenho para médicos e funcionários, a abordagem de Huron aumentou a posição geral da PHMG no mercado e seu papel no sistema de assistência profissional. O engajamento reduziu a variação nas operações da prática médica e impulsionou a eficiência através da regionalização das funções principais. As soluções de Huron se concentraram nas necessidades de uma organização de atendimento ambulatorial e estabeleceu as bases para o sucesso futuro.

Huron worked with PHMG to implement workflow and operational process changes to drive improvements. By increasing patient access and establishing performance mechanisms for physicians and staff, Huron’s approach enhanced PHMG’s overall position in the marketplace and its role in the ProHealth Care system. The engagement reduced variation in physician practice operations and drove efficiencies through regionalization of core functions. Huron’s solutions centered on the needs of an ambulatory care organization and laid the groundwork for future success.

Increasing patient access. Huron helped PHMG open additional urgent care sites and implement regional call centers to improve customer service. The new structure standardized and expanded capacity to accommodate same day access to care with an additional 2,700 annual primary care appointment slots and expanded patient-friendly hours of operations.

Redesigning management and staff structure. Huron worked with leadership to define roles and responsibilities, increasing accountability and adding capacity for strategic planning. The clinic staff hours were aligned to support patient quality initiatives.

Implementing operational benchmarks. Huron worked with PHMG to introduce tools and processes, such as a dashboard for providers that raised awareness of individual performance and daily routines for staff. This included a chart prep process, morning meetings and protocols for patient intake.

Transformando a cultura para fornecer resultados sustentáveis. Huron e PHMG continuam a colaborar em estratégias para o sucesso em um mercado de assistência médica em rápida mudança. Transformação organizacional The standardization of financial management and operations allowed physicians and staff to focus on patient care and fulfill PHMG’s mission to the community. Huron and PHMG continue to collaborate on strategies for success in a rapidly changing healthcare marketplace.

ProHealth Care Medical Group is a multi-specialty provider group of over 250 physicians and advanced practice professionals, providing ambulatory care in 14 locations across the Milwaukee, Wisconsin metropolitan area.