Foundation of Success: DaVita Rebuilds Electronic Health Record Platform

Depois de lutar com as limitações de um registro de saúde eletrônico herdado (EHR), Davita trabalhou com Huron para implementar a tecnologia fundamental capaz de avançar o atendimento ao paciente e as aspirações de envolvimento médico de Davita. Médicos, incluindo doença renal crônica (DRC), ...

Davita, líder na indústria de diálise por décadas, procurou criar um melhor continuum de atendimento renal para seus pacientes e médicos, incluindo doença renal crônica (CKD), doença renal endurecida (ESD) e transplante. Sabíamos que nossos marcos eram extremamente ambiciosos e precisavam de um parceiro de consultoria que tivesse profundo experiência e a capacidade de nos ajudar a escalar nossa equipe rapidamente. Huron tem sido o parceiro integral da Davita e um grande motivo para o sucesso do nosso programa em fornecer uma plataforma transformadora para nossos parceiros médicos. ””

Enquanto procurava melhorar, os líderes enfrentaram as pressões financeiras e competitivas de operar em um mercado de saúde dinâmico e em mudança. Além disso, a organização estava operando em uma plataforma de registro eletrônico de saúde (EHR) que não conseguiu corresponder às suas metas de prestação de negócios e cuidados.

To successfully support and partner with physician practices in their care of CKD patients and evolve value-based care payment models, the team needed a robust technology platform that could serve as the foundation for transformation across the organization.

Collaborating with DaVita business and technical stakeholders, Huron’s team helped replace DaVita’s homegrown electronic health record (EHR) system with Epic for its network of credentialed nephrologists. As DaVita’s Epic implementation partner, Huron was tasked with project management, workflow design and system configuration.

Huron evaluated legacy culture and data while focusing on essential business requirements, user experience and design. This holistic approach helped the team deploy the applications within specifications while setting the organization on a path of continued transformation, which included the following goals and focus areas:

estabelecer uma base para maximizar o valor com implementação perfeita. Huron desenvolveu o plano do projeto e o modelo de pessoal correspondente para garantir a entrega oportuna sobre compromissos com os níveis de pessoal apropriados para o suporte pré e pós-vida. Além disso, o Huron coordenou múltiplas iniciativas de melhoria de processos, incluindo rastreamento de prontidão prática e scorecards de progresso, e um ciclo de liberação de scrum ágil híbrido para otimização e aprimoramentos. Uso do EHR. Para conseguir isso, as equipes se concentraram no gerenciamento de contas remotas e no treinamento do usuário. Cada consultor da Huron foi responsável por uma coorte de práticas, garantindo que as práticas forneçam dados adequados para criar registros do departamento e segurança do usuário dentro do cronograma, além de treinar usuários finais no acesso ao paciente e ferramentas ambulatoriais que usariam uma vez ao vivo. Como parceiro de implementação de tecnologia da Davita, Huron trabalhou para estabelecer uma plataforma de EHR capaz de sentar -se perfeitamente ao lado de outros programas, com um foco especial no mapeamento de laboratório usando nomes e códigos de identificadores de observação lógica (LOINC). Huron’s staffing analysis and project management allowed for an efficient and effective implementation process. Huron developed the project plan and corresponding staffing model to ensure timely delivery on commitments with appropriate staffing levels for pre- and post-live support. Additionally, Huron coordinated multiple process improvement initiatives, including practice readiness tracking and progress scorecards, and a hybrid agile scrum release cycle for optimization and enhancements.

Improve the physician and end-user EHR experience. As part of its goal to better coordinate care with physician practices and improve physician satisfaction, the team worked to set the foundation for a more efficient and effective use of the EHR. To achieve that, the teams focused on remote account management and user training.

Huron staffed a remote training and account management team responsible for practice success and end-user readiness. Each Huron consultant was responsible for a cohort of practices, ensuring practices provided proper data to build department records and user security on schedule while also training end users on the patient access and ambulatory tools they would use once live.

Implement a platform capable of integrating with the organization’s broader technology ecosystem. Interoperability was an important focus throughout the implementation. As DaVita’s technology implementation partner, Huron worked to establish an EHR platform capable of sitting seamlessly next to other programs, with a special focus on lab mapping using Logical Observation Identifiers Names and Codes (LOINC).

Com a presença nacional de Davita, mais de 75 fornecedores de testes de laboratório exigiram integração com o sistema EHR por meio de ordens e interfaces de resultados. Além disso, o grande volume de mapeamento de laboratório exigia encontrar uma linguagem comum para reduzir o esforço de trabalho. Agora, os cuidadores em diferentes locais e em diferentes configurações clínicas podem ler os mesmos dados de laboratório de maneira consistente da Epic. Ele também opera outros serviços auxiliares e iniciativas estratégicas que servem a doença renal crônica (DRC) e pacientes com DRT.

Huron recommended and implemented LOINC as the common language to promote semantic interoperability, made possible by LOINC’s granularity. Now, caregivers at different locations and in different clinical settings can read the same lab data in a consistent manner from within Epic.

DaVita is the world's second-largest dialysis provider, with most of its 2,700 centers based in the U.S. The healthcare system treats nearly 220,000 patients annually with end-stage renal disease (ESRD). It also operates other ancillary services and strategic initiatives serving chronic kidney disease (CKD) and ESRD patients.