Digital Trust: Earn It and Sustain It to Fuel Tomorrow's Healthcare

Os consumidores enviam seu cartão de crédito para dispositivos móveis, dê aos sites acesso à sua localização e forneça endereços de email aos varejistas. Os consumidores confiam que esses meios são seguros para compartilhar informações, permitindo que as empresas usem esses dados para criar relacionamentos com os clientes e impulsionar o crescimento. As organizações de saúde devem ganhar o direito de fazer o mesmo.

Digital Trust, os consumidores de confiança têm em uma organização para manter suas informações seguras, leva anos para ganhar, mas podem evaporar em questão de momentos. Uma violação de dados pode fazer exatamente isso, manchando a reputação de uma marca, pois os consumidores perdem confiança e escolherem outras instituições para seus cuidados. Para instituições de saúde, uma violação de dados custos $ 6,2 bilhões em receita perdida. No caso da Apple, isso significa salvaguardar identificável ...

Quando os consumidores fornecem uma marca suas informações, esperam que a organização a use criteriosamente e a proteja. No caso da Apple, isso significa proteger informações identificáveis ​​de hackers e, ao mesmo tempo, usá -las para criar uma experiência mais personalizada, recomendando aplicativos móveis com base no histórico de download e alavancando informações de localização para compartilhar restaurantes na área.

A confiança dos consumidores em uma organização de saúde começa antes que eles apareçam para uma consulta ou procedimento. Embora prêmios e elogios sejam importantes para criar sua imagem, emails de marketing, sinalização, equipe de atendimento ao cliente e reputação também são os principais contribuintes. Para os consumidores escolherem seu hospital e confiarem em você com suas informações médicas, você deve entregar uma mensagem consistente por meio de todos os pontos de contato e interação do cliente. E -mails impessoais e em massa fazem pouco para inspirar os consumidores de que suas informações estão sendo usadas em seu benefício, muito menos que ela é segura.

Nesse relacionamento de dar e receber, as organizações devem provar o valor que trazem em troca das informações ou do risco dos consumidores. Este trabalho nos bastidores lhe refere o direito de iluminar os resultados da segurança e dos cuidados do paciente que distinguem sua marca, sem se preocupar com o ofício de dados de dados que negam a confiança do consumidor. Para melhorar a segurança, uma abordagem multifacetada que identifica áreas de risco por meio de testes de penetração de aplicativos e rede para armazenamento de dados no local e baseado em nuvem é fundamental. Além disso, a realização de análises abrangentes de risco de segurança deve ser uma ocorrência regular. Coleta informações críticas sobre governança, orçamento, hardware, design de rede, processos de mesa de suporte, políticas de segurança e gerenciamento de riscos e portfólio de aplicativos e estrutura de suporte. Áreas de prioridade, recursos necessários para melhoria e pontualidade para implementação. Isso permite medir o progresso em direção às melhores práticas. À medida que os sistemas de saúde avançam em direção à marca em torno da precisão da Medicine Building Trust hoje é vital.

Whether data is housed on premise or in a public or private cloud, it is critical that you ensure security measures are in place and identify potential risks before hackers capitalize. This behind-the-scenes work earns you the right to shine a light on patient safety and care outcomes that distinguish your brand, without worrying that they’ll be overshadowed by data breaches that negate consumer trust.

As the cloud transitions to replace on-premise data centers, data is more accessible, but these periods of transition bring risk. To enhance security, a multi-faceted approach that identifies areas of risk through app and network penetration testing for both on-premise and cloud-based data storage is critical. In addition, conducting comprehensive security risk analyses must be a regular occurrence.

A security risk analysis should include the following steps:

1. Design and assess the current state: Assess and plan for the analysis by identifying key stakeholders. Collect critical information regarding governance, budget, hardware, network design, help desk processes, security policies and risk management, and application portfolio and support structure.
2. Implement cybersecurity analytics: Collect, aggregate and analyze security data in order to develop algorithms that can identify the threat before it impacts your business.
3. Track metrics and create a roadmap for improvement: Develop a scorecard that includes areas of priority, resources needed for improvement and timeliness for implementation. This allows you to measure progress toward best practices.

By investing in data security and cyberattack prevention, your organization can focus on using data to better engage with patients and to make innovative concepts a reality.

The success of precision health and genomics in the provider space require consumers be comfortable with the security of their unique genomic data. As health systems move towards branding around precision medicine building trust today is vital.

em janeiro de 2018, banco de dados biométrico da Índia que continha informações pessoais sobre 90 % de seus cidadãos foram invadidos. Repositórios de dados maciços como esse são críticos para colocar em ação o Big Data, mas os consumidores devem acreditar que seus dados são seguros antes de oferecer suas informações. Para que os consumidores usem esse recurso, eles não apenas devem confiar em seus provedores para armazenar com segurança suas informações, mas também confiarem na Apple para fazer o mesmo. Como outros gigantes da tecnologia como o Google e a Microsoft fazem investimentos em tecnologias de saúde, os aprimoramentos de segurança de dados devem continuar sendo uma alta prioridade para as organizações de saúde. As organizações que podem inspirar esse tipo de confiança ganharão clientes fiéis hoje, ao mesmo tempo em que lhes dão os recursos para transformar a medicina no futuro.

At the same time, Apple’s Health app aggregates consumers’ medical information from select health systems and patient-generated data to create a more holistic view of health. For consumers to use this feature, they must not only trust their providers to securely store their information, but also trust Apple to do the same. As other technology giants like Google and Microsoft make investments in healthcare technologies, data security enhancements must continue to be a high priority for healthcare organizations.

Gaining and sustaining digital trust involves a comprehensive effort from individuals across an organization. Organizations that can inspire this type of trust will gain loyal customers today, while giving them the resources to transform medicine in the future.