Exploring the Future of Technology in Research Administration

Esta série de podcast compartilha perspectivas diferentes sobre para onde está liderado o futuro da Administração de Tecnologia para a Pesquisa. Os recursos do primeiro episódio Phil Infurna, diretor administrativo da Huron, especializado na implementação de serviços de tecnologia para instituições de ensino superior e centros médicos acadêmicos. Instituição

Listen to learn the biggest challenges institutions face when implementing new technology, how to make the most of your technology investments and why moving to the cloud is an opportunity to transform your institution. Este podcast é a primeira parte da série a compartilhar diferentes perspectivas sobre para onde se vive o futuro da Administração de Tecnologia para a Pesquisa. Ele é diretor administrativo da prática de ensino superior de Huron, focada no fornecimento de serviços de tecnologia. Phil, obrigado por se juntar a mim hoje.

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Monika: Hi, my name is Monika Vishnubhakat and I am a technology manager at Huron Consulting. This podcast is the first installment of the series to share different perspectives on where the future of technology for research administration is headed.

Monika: I'm pleased to introduce our guest speaker today, Phil Infurna. He's a managing director in Huron's higher education practice focused in providing technology services. Phil, thanks for joining me today.

Phil: Fico feliz em estar aqui. E algo que ouço o tempo todo também. Como podemos fazer um trabalho melhor, como podemos aprender com a experiência que tivemos trabalhando com muitas instituições. Sua equipe, sua instituição está fazendo um investimento significativo nessa tecnologia. É emocionante, é uma ótima oportunidade para moldar o futuro de sua operação e sua organização.

Monika: So, to kick things off, something I'm often asked is what do we see are the biggest challenges organizations are facing when implementing new technology?

Phil: You know, that's a great question. And something I hear all the time as well. How can we do a better job, how can we learn from the experience that we've had working with many institutions.

And I think something that I see that's often missing from implementation projects is clearly stated business objectives for that project. Your team, your institution is making a significant investment in that technology. It's exciting, it's a great opportunity to shape the future of your operation and your organization.

, mas realmente possuir esse futuro, certificando -se de que sua visão de que as operações se pareçam depois que o novo software estiver em uso é realmente uma parte essencial para fazer o trabalho bem. Fazer disso uma realidade. E realmente, de muitas maneiras, a instalação do software em si é a parte mais fácil. Mas, de fato, dado o investimento de tempo e dinheiro, acho que está realmente certificando -se de que você não perca a oportunidade de ter e causar impacto em sua organização e usar o projeto de software como um catalisador para alcançar um futuro melhor para sua equipe, sua instituição e sua operação em geral.

I think folks want to know a lot about what we can do to make the software part go better. But really given the investment of time and money being made, I think it's really making sure that you don't miss the opportunity to have and make an impact on your organization and use the software project as a catalyst for achieving a better future for your team, your institution and your operation at large.

Monika: Você acha que esse desafio está vinculado a encontrar o fornecedor certo para o novo software? Então, vejo como isso parece através do tipo de lente dos RFPs ou do processo RFP. Então, como eu estava dizendo acima, acho que a peça chave está se certificando de que você tenha esses objetivos de negócios e que seu futuro para o que você vai sair da implementação é claramente conhecido. E realmente, esse tempo ou esse momento é quando você está selecionando um parceiro de software e inicia o projeto. E, portanto, muitas vezes vejo uma RFP começar com a Instituição XYZ busca adquirir um sistema moderno para, você sabe, inserir sua função do sistema, gerenciamento de subsídios, conformidade, etc.

Phil: Well, you know, in my position I'm often engaged in the cycle of acquiring software, as the software provider or the implementation partner at that point when we're engaged. So, I see how this looks through the sort of lens of the RFPs or the RFP process.

And I think that one of the things that I see is that the business sponsor's voice or vision sometimes is lost in that cycle. So, as I was saying above, I think the key piece is making sure that you have those business objectives and that your future for what you're going to get out of the implementation is clearly known.

That needs to really cascade down into where the project is launched and when it's launched. And really, that time or that moment is when you're selecting a software partner and kicking off the project. And so, I often see an RFP start out with institution XYZ seeks to acquire a modern system for, you know, insert your system function, grants management, compliance, etc.

e então você entra nos detalhes sobre a organização, mas muitas vezes estou procurando ou buscando informações durante todo o processo. Tudo isso é ótimo, mas o que você deseja alcançar, o que você deseja ver diferente sobre sua organização, além de ter um novo software instalado. Não que isso não seja uma parte essencial, mas o que você deseja alcançar ao redor das bordas e franjas do próprio software.

Monika: Ao selecionar o software certo que melhor atenderá aos seus objetivos de negócios, as instituições ainda precisam garantir que sua visão permaneça o objetivo durante a implementação. Como eles fazem isso?

Phil: I think it goes down to what I've been saying sort of throughout here is making sure those business objectives are clear and making sure everybody knows what they are and how they can do a part in seeing those objectives through.

Uma dessas maneiras é ter métricas muito bem articuladas para atingir esses objetivos. Então, talvez você tenha um objetivo em melhorar a eficiência de sua operação ou melhorar a experiência dos pesquisadores que estão trabalhando com seu grupo.

Então, você pode procurar encontrar métricas específicas que você possa usar, se met, transmitirá que você atingiu o objetivo. Então, talvez seja o tempo de resposta no seu ciclo de revisão para um protocolo de animais ou um protocolo IRB.

e, portanto, você pode realmente procurar uma métrica ou métricas múltiplas que você possa usar para dizer: "Sabemos que atingimos os objetivos se isso melhorar". Ou talvez seja sobre satisfação do investigador. Portanto, você pode realmente procurar fazer uma pesquisa de satisfação antes, durante e após sua implementação, para que você possa realmente medir se atendeu ou não a esse objetivo mais amplo de melhorar a satisfação do pesquisador, a satisfação do investigador principal (PI) se esse é um dos seus objetivos. Se você se certificar de que é esse o caso, se você, como patrocinador de negócios, estiver focado nisso e garantir que todos estejam focados na sua visão do que você está tentando alcançar aqui, é mais provável que você veja esses resultados e aproveite mais o investimento de todo o seu tempo e dinheiro. E graças àqueles que ouviram esta transmissão. Você pode capturar a série completa em nosso site

So, it all comes down to making sure those objectives, those business objectives are front and center throughout the implementation and beyond. If you make sure that's the case, if you as a business sponsor are focused on that and making sure everyone's focused on your vision for what you're trying to achieve here, then you're more likely to see those results and get more out of the investment of all your time and money.

Monika: Phil, thanks so much for participating in our podcast today. And thanks to those who have listened to this broadcast. You can catch the full series on our website www.huroConsultiongroup.com/subscribe