em breve
Enfrento a pressão financeira e os desafios internos, cuidar do sistema de saúde da Nova Inglaterra procurou estabilizar operações e eliminar ineficiências para melhorar o desempenho financeiro e operacional para se posicionar para o futuro. Em resposta, a CNE lançou um ...
Desafio
Forças de mercado, incluindo redução de reembolso do governo e aumento da concorrência, pressionou a margem na Care New England (CNE). Em resposta, a CNE lançou uma iniciativa empresarial chamada transformando Juntos hoje (T3), com base em seu trabalho transformador anterior para promover sua melhoria. Com base na avaliação de oportunidade de Huron,
Approach
Huron trabalhou em todas as partes da organização para identificar e impulsionar o desempenho excepcional. Com base na avaliação de oportunidades de Huron, a liderança da CNE direcionou US $ 75 milhões+ em benefício financeiro recorrente anualmente.
Ciclo de receita: A equipe de Huron aprimorou os fluxos de trabalho e a supervisão em todo o sistema, incluindo instalações de grupo hospitalar e médico. O engajamento criou um pacote comum de relatórios e análise de desempenho e melhorou significativamente a negação e o gerenciamento de gravação. Huron forneceu apoio às negociações do contrato de pagador, trouxe um novo foco ao processo de captura de cobrança e forneceu gerenciamento intermediário do ciclo de receita. O engajamento redesenhou processos, padrões e infraestrutura, abordando a estrutura organizacional do grupo médico, compensação do provedor, acesso ao paciente, produtividade do provedor e diretrizes de gerenciamento de prática. Huron colaborou com o gerenciamento da CNE para criar planos de melhoria sustentável (SIPS) e metas de departamento para 187 centros de custo. O engajamento alinhou programas de compensação e benefício com padrões nacionais e esforços de negociação trabalhista apoiados, oferecendo um benefício de data de US $ 16,8 milhões. A ferramenta Patientontrac® da Huron foi implementada, permitindo que a liderança monitore as principais métricas de desempenho para melhorar o fluxo do paciente. Huron colaborou com os líderes de acesso em toda a organização para projetar e implementar fluxos de trabalho práticos líderes que incentivem um modelo de acesso centrado no paciente e aumente a eficiência na programação. O pacote de relatórios de acesso a atendimento de Huron e uma estrutura de responsabilidade de desempenho foram implementados para permitir uma revisão proativa de métricas relacionadas ao acesso de chaves em todo o sistema. O benefício de engajamento identificou mais de US $ 428 mil e se traduz em um benefício em toda a empresa de mais de US $ 7,3 milhões. Huron também trabalhou em estreita colaboração com médicos-investigadores seniores e membros-chave da equipe de liderança da CNE para desenvolver planos de negócios e modelos financeiros destinados a fornecer apoio contínuo aos programas de pesquisa e comunidade de investigadores da CNE durante um tempo de mudança organizacional significativa. 340b Programa de farmácia, forneceu uma estratégia de linha de serviço para melhorar a prestação de cuidados e administração de pesquisa e gerenciamento financeiro otimizado e padronizado. Operações comerciais
Physician Solutions: Huron and CNE integrated and aligned employed physicians to manage care delivery more effectively and improve the overall stability of the physician enterprise. The engagement redesigned processes, standards, and infrastructure, addressing medical group organizational structure, provider compensation, patient access, provider productivity, and practice management guidelines.
Labor: The engagement implemented a volume-based workload methodology, improved the position review process, and included an enterprise-wide span of control implementation. Huron collaborated with CNE management to create Sustainable Improvement Plans (SIPs) and department targets for 187 cost centers.
Human Resources: Huron conducted a detailed market assessment across all HR program areas and helped prioritize the phase-in of needed changes. The engagement aligned compensation and benefit programs with national standards and supported labor negotiation efforts, delivering a benefit-to-date of $16.8 million.
Clinical Operations: The engagement redesigned and expanded interdisciplinary rounds across 18 medical/surgical units, supported proactive length of stay management, and standardized the patient placement model. Huron’s PatientONTRAC® tool was implemented, allowing leadership to monitor key performance metrics to improve patient flow.
Care Access: The engagement addressed patient access challenges through improving the scheduling process for its patients, providers, and internal staff. Huron collaborated with access leaders across the organization to design and implement leading practice workflows that encourage a patient-centric access model and increase efficiency in scheduling. Huron’s Care Access Reporting Suite and a performance accountability structure were implemented to allow proactive review of system-wide key access related metrics. Engagement benefit identified over $428K and translates into an enterprise-wide benefit of more than $7.3M.
Research Programs: To provide continuing support to CNE’s strong research programs, Huron partnered with research leadership to strengthen financial management processes and policies related to study budget development and ongoing research financial management, and identified significant new sources of research revenue and cost recovery. Huron also worked closely with senior physician-investigators and key members of CNE’s leadership team to develop business plans and financial models aimed at providing continuing support to CNE’s research programs and investigator community during a time of significant organizational change.
A system-wide approach: The engagement also implemented new processes and procedures for purchased services, redesigned and strengthened clinical documentation, enhanced CNE’s 340B pharmacy program, provided a service line strategy to improve care delivery, and optimized and standardized Research administration and financial management.