em breve
Um sistema de saúde de seis facilidades fez uma parceria com Huron para se preparar e gerenciar um complexo sua conversão
Desafio
Criando em um engajamento anterior do ciclo de receita Huron que entregou US $ 80 milhões em benefício, um prestigioso sistema de saúde da costa leste necessário para se preparar para um complexo sistema de informações de saúde (seu) conversão em seis instalações. O cliente procurou um parceiro experiente para planejar e gerenciar a conversão, garantindo a estabilidade contínua do ciclo de receita e o forte desempenho operacional. Go-Live
Approach
Huron trabalhou em estreita colaboração com o cliente e seu provedor para projetar, gerenciar e operacionalizar sua conversão. Planejamento aprofundado e suporte técnico e funcional ajudou a mitigar o risco e a gerenciar os processos de mudança-definindo operações de ciclo de receita fortes com interrupção mínima até o período e após o período de conclusão. O novo dele, emparelhado com o software e os relatórios de Huron, suportaram consistência durante toda a conversão. Huron também garantiu que o novo sistema apoiaria as melhores práticas e ferramentas implementadas durante o engajamento anterior do ciclo de receita.
Supporting best practices: The implementation of Huron’s revenue cycle tools provided a single workdriver and reporting source across four existing systems. The new HIS, paired with Huron’s software and reporting, supported consistency throughout the conversion. Huron also ensured the new system would support the best practices and tools implemented during the previous revenue cycle engagement.
Garantindo a estabilidade e a responsabilidade: Huron criou um roteiro detalhado para monitorar e alcançar a estabilização métrica. Relatórios consolidados em todo o novo e legado que sua liderança permitiu monitorar métricas, desempenho da equipe e riscos durante o período crítico de estabilização. Como resultado, as métricas de acesso ao paciente se estabilizaram em seis a doze semanas após o Go-Live, em comparação com os três a seis meses normalmente associados à sua conversão. Assistência funcional e técnica significativa durante o planejamento, teste e implementação do novo His ajudou o cliente a manter o desempenho do ciclo de pico da receita. Huron escreveu especificações do sistema, validou e testou arquivos e fluxo de trabalho e gerenciou a comunicação com o provedor e a equipe de tecnologia da informação do cliente. Relatórios SBO flexíveis capacitou o cliente a monitorar o sucesso e a eficácia da unidade - conduzindo a excelência contínua e a satisfação do paciente.
Delivering hands on support: Key to the project’s success was Huron’s ability to minimize disruption during this large technological change. Significant hands-on functional and technical assistance during planning, testing, and implementation of the new HIS helped the client maintain peak revenue cycle performance. Huron wrote system specifications, validated and tested files and workflow, and managed communication with the HIS provider and the client’s information technology team.
Enhancing the patient experience: Huron streamlined patient statement and follow up practices through design and staffing recommendations focused on a new Single Billing Office (SBO). Flexible SBO reporting empowered the client to monitor unit success and effectiveness—driving ongoing excellence and patient satisfaction.