em resumo
Huron fez uma parceria com a NYP/Columbia para aumentar o desempenho operacional e financeiro na divisão da cardiologia. Durante o engajamento, a divisão conseguiu lançar iniciativas que representam mais de US $ 4 milhões em melhoria anual da margem enquanto aumentam o fornecedor e a satisfação do paciente. Otimizando ...
Desafio
Liderança na NYP/Columbia procurou melhorar a estabilidade financeira da divisão da cardiologia, aumentando a eficiência da prática e a eficácia organizacional; otimizando o ciclo de receita; e melhorando a documentação clínica. Porcentagem
Approach
Huron fez uma parceria com a NYP/Columbia para aumentar o desempenho operacional e financeiro na divisão da cardiologia. Trabalhando lado a lado com líderes médicos, administradores e outras partes interessadas do sistema de saúde, Huron desenvolveu e implementou procedimentos e padrões consistentes, abordou a utilização e os problemas de desempenho e melhorou significativamente a coleta de receitas em coordenação com o plano estratégico da divisão. O engajamento também implementou inúmeras iniciativas de qualidade e acesso, aumentando o fornecedor e a satisfação do paciente.
During the engagement, the division was able to launch initiatives accounting for more than $4 million in annual margin improvement. The engagement also implemented numerous quality and access initiatives, increasing provider and patient satisfaction.
Aumentando a eficiência da prática e a eficácia organizacional. Huron trabalhou com o NYP/Columbia para desenvolver um modelo de pessoal clínico e administrativo. A equipe Huron também desenvolveu materiais de treinamento e painéis de prática para melhorar o desempenho operacional e garantir a sustentabilidade. A eficácia organizacional foi aprimorada através do desenvolvimento de matrizes de decisão para liderança da divisão. Aumente a transparência e a prestação de contas, aumente o dinheiro e reduza as baixas administrativas. A parceria incluiu a implementação das equipes de verificação/referência/autorização de seguros locais para garantir a segurança financeira de cada visita. As métricas seguras de verificação e autorização de seguros aumentaram 10 % e 42 %, respectivamente. As reuniões mensais do comitê de direção foram utilizadas para avaliar e impedir negações e baixas. A/R de acompanhamento listas de trabalho e padrões de produtividade permitiram que a divisão reduzisse o trabalho de acompanhamento de propriedade da cardiologia em processo em 56 %.
Working collaboratively, Huron developed a plan to shift nurse practitioners from non-revenue generating providers to autonomous revenue generating providers practicing at the top of their license.
Optimizing the Revenue Cycle. Huron partnered with division leadership on revenue cycle process improvements to enhance transparency and accountability, increase cash and reduce administrative write-offs. The partnership included implementing local insurance verification/referral/authorization teams to ensure the financial security of each visit. Insurance verification and authorization secure metrics increased by 10 percent and 42 percent, respectively. Monthly steering committee meetings were utilized to assess and prevent denials and write-offs. A/R follow-up worklists and productivity standards allowed the division to reduce cardiology-owned follow-up work in process by 56 percent.
Melhorando a precisão da documentação clínica. A iniciativa educacional abordou aproximadamente 100 fornecedores. Para garantir o sucesso sustentável, Huron forneceu revisões de acompanhamento e educação personalizada com base nos resultados. O trabalho de Huron aumentou a taxa de precisão da codificação da Cardiologia de 36 % para 83 %, o que resultou em aumento da receita. A divisão da cardiologia possui mais de 150 provedores, incluindo médicos, enfermeiros e assistentes médicos. Huron delivered customized training for providers through one-on-one education and feedback as well as group sessions based on provider documentation practices to increase the overall accuracy of documentation and billing. The education initiative covered approximately 100 providers. To ensure sustainable success, Huron provided follow-up reviews and tailored education based on the results. Huron’s work increased cardiology’s E&M coding accuracy rate from 36 percent to 83 percent, which resulted in increased revenue.
New York-Presbyterian/Columbia is internationally known for its cardiology program, which ranks among the top 10 programs in the country. The Division of Cardiology has more than 150 providers including physicians, nurse practitioners and physician assistants.