Remove Communication Barriers with Key Words at Key Times

Quando usado incorretamente, a comunicação pode construir uma barreira entre as pessoas no local de trabalho. O tempo é frequentemente desperdiçado tentando esclarecer e reiterar informações. Os funcionários ficam frustrados e desengatados quando há uma falta de entendimento. As pessoas dependem dos líderes para entregar mensagens claras e eficazes que inspiram uma visão e nos levam a agir.

A comunicação é fundamental para os relacionamentos. Sem uma comunicação eficaz, a confiança começa a se deteriorar. As palavras -chave ajudam a fortalecer o relacionamento com equipes, funcionários, colegas, amigos e familiares. As mensagens consistentes com palavras -chave em mente criam o alinhamento necessário para acelerar o desempenho organizacional. Os líderes podem usar as palavras -chave no modelo de horários -chave e garantir que estejam planejando intencionalmente palavras -chave em toda a comunicação.

Key Words at Key Times is a concept and a tool used to intentionally connect the dots for people. It means saying the right thing, to the right person, at the right time and in the right way. Using a tool to drive this behavior helps leaders carefully select words and phrases that communicate important information in a way that is designed for the audience and focused on the outcome.

Aqui estão alguns exemplos de projetar uma mensagem em torno do resultado pretendido e depois construir em palavras -chave para alcançar esse resultado:

1. Determine the outcome to be achieved and the most important information listeners will need to know.
2. Consider the best language to use to get to the desired outcome. What word choices may be better than others? What messages may have a negative connotation? How can you avoid those?
3. Follow the why-what-how communication sequence. Start by explaining why this information is important to the audience, give them the information and outline how this information will be translated to action.
4. Plan to give listeners an opportunity to ask questions and demonstrate their understanding.

Key worded messaging is crucial in all communication— meetings, emails, one-on-one connections, social media, etc. Leaders can use key words to respond to a complaint about a colleague or decision or to prevent rumors and speculation from spreading.

As decisions are communicated. People have an easier time trusting and supporting decisions when communication about them is clear and transparent. The use of key words to communicate our decision-making process builds trust and confidence in our ability to lead the situation.

When internal or external forces create disruption or uncertainty. People are looking to their leaders for strength, stability and understanding in times like these.

Se for necessário resiliência. Durante os períodos de alta ansiedade ou confusão, a elaboração de palavras -chave cuidadosamente em horários -chave pode ajudar a alinhar comunicação clara e específica. Os líderes planejam as principais mensagens para compartilhar resultados com as equipes de uma maneira que se concentra na melhoria e por que a mudança é necessária.

While rolling out results to employees, communities or other invested groups. Leaders plan key messages to share results with teams in a way that focuses on improvement and why change is needed.

Quando você deseja criar um impacto. Uma pequena mudança na linguagem pode ter um resultado muito diferente no poder por trás da mensagem.

Boa comunicação é a principal diferença entre confusão e clareza. É fundamental que os líderes desenvolvam mensagens bem escritas, construam confiança e reduzem a ansiedade. Os líderes não têm todas as respostas. Eles ainda podem ter um grande impacto, concentrando -se no que é mais importante para suas equipes. Os comunicadores eficazes conectam os pontos para outras pessoas de uma maneira que aprimore a compreensão e leve ao resultado desejado.