Four Timeless Leadership Principles to Connect with People in Crisis

Com a turbulência de hoje e a incerteza de amanhã, os líderes têm um papel único a desempenhar no aliviar medos e demonstrar cuidados, mantendo uma conexão com o objetivo. Em tempos de crise e além, os líderes podem se apoiar em quatro princípios de liderança atemporais ligados a uma habilidade abrangente: a capacidade de se conectar com corações e mentes. Ninguém - e nenhum negócio - passa pela vida incólume. Em vez de se sentir deprimido quando confrontado com contratempos inevitáveis, concentre -se em ...

Resiliência é a capacidade de recuperar. Ninguém - e nenhum negócio - passa pela vida incólume. Em vez de se sentir deprimido quando confrontado com contratempos inevitáveis, concentre -se em como se recuperar efetivamente. Particularmente em tempos de A incerteza, confia em equipes e departamentos para resolver problemas e inspirar maneiras de superar os desafios juntos. Ou estou contribuindo para o medo e a ansiedade deles?

Ask yourself:

• Am I allowing this setback to hinder progress, or am I acknowledging it and taking steps to bounce back quickly?
• Am I lifting my team’s and my family’s spirits through calm, focused and positive energy? Or am I contributing to their fear and anxiety?
• Estou inspirando pessoas a contribuir para o trabalho orientado à missão e a ser as melhores versões de si mesmas? É também ser flexível e adaptável. As culturas prontas para a mudança aceitam que a mudança é constante e está sempre olhando para o que vem a seguir, em vez de olhar para o futuro com um senso de conclusão.

Agility is the ability to act and pivot quickly and decisively. It’s also about being flexible and adaptable. Change-ready cultures accept that change is constant and are always looking ahead to what’s next instead of looking forward with a sense of completion.

Parte da agilidade é saber como conectar os pontos para as pessoas. É de responsabilidade dos líderes se comunicar com os outros de uma maneira que cria uma compreensão clara do que precisa ser feito a curto e longo prazo para avançar em direção a uma meta. Na área da saúde, especialmente agora, os processos e procedimentos estão mudando diariamente; A fadiga de mudança pode definir rapidamente. Portanto, é importante se concentrar no "porquê" das decisões. Rumores e desinformação podem ser tóxicos, principalmente em tempos de incerteza, e cabe às organizações conectar as pessoas de volta à diferença positiva que fazem todos os dias. Estou incentivando -os a fazer o mesmo, a avançar com a inovação, mesmo quando o caminho não estiver claro? Dada toda a incerteza, estou esperando muito tempo para agir, calculando cuidadosamente cada movimento, ou estou equilibrando meu Cuidado ao mesmo tempo em que assume riscos inteligentes?

Ask yourself:

• Are people seeing me take action? Am I encouraging them to do the same, to press forward with innovation even when the path is unclear?
• In the weeks and months ahead, it will be difficult to know when to push and when to hold back. Given all of the uncertainty, am I waiting too long to take action, carefully calculating every move, or am I balancing my caution while also taking intelligent risks?
• As pessoas sabem por que estou tomando essa ação? Estou ajudando -os a entender o valor por trás do trabalho? Não permita que rumores e informações erradas preencham um vácuo de informações; Diga às pessoas o "por quê" ou elas inventam uma. Ou, acabei de apagar incêndios o dia todo? que precisamos melhorar a saúde. Como líderes, também é essencial que mantemos contato com nosso povo - funcionários e consumidores - para entender melhor onde estão hoje e o que eles precisarão no futuro.
• Do I reflect on my day feeling that I made meaningful progress on the important items? Or, did I just put out fires all day?

Staying visible and connected with individuals, departments and teams will improve your judgment on how to provide support and encouragement that alleviates burnout while also still encouraging the new ideas and innovation that we need to make healthcare better. As leaders, it’s also essential that we stay in touch with our people — employees and consumers — to better understand where they are today and what they will need in the future. arredondamento ON Nossos funcionários, provedores e pacientes são uma tática atemporal que gera resultados significativos para você e eles. Resolva um problema quando toda a pessoa está realmente solicitando que a oportunidade de ser ouvida?

Ask yourself:

• Did I spend time listening to my colleagues’ concerns and anxieties today?
• Did my body language and eye contact demonstrate that I am fully present with this person, truly listening to understand rather than just to respond?
• Am I trying to solve a problem when all the person is truly requesting is the opportunity to be heard?

Compaixão é diferente de simpatia ou empatia. A empatia está sentindo ou entendendo a dor de outra pessoa. A compaixão está agindo ou fazendo algo a respeito. Através de seu trabalho no campo da "Compaixão", o Dr. Stephen Trzeciak e o Dr. Anthony Mazzarelli descobriram que, juntamente com a competência clínica, até que ponto um paciente experimenta compaixão por causa dos cuidadores, especialmente os médicos, tem um efeito tremendo na segurança do paciente; O tempo é o modelo de compaixão. À medida que continuamos a navegar nesse momento turbulento, incerto e desafiador, como líderes e profissionais de saúde, permitam que a compaixão seja mais poderosa que essa pandemia. conectado?

One of the most important things leaders can do for physicians, employees and patients during this time is role model compassion. As we continue to navigate this turbulent, uncertain and challenging time, as leaders and healthcare workers, let compassion be more powerful than this pandemic.

Ask Yourself:

• Today, did I simply observe the problem, or did I do something to help?
• Am I modeling the guidance I’m giving others, for example, to be physically distant yet socially connected?
• eu fui gentil? Eu demonstrei gratidão? página

As the world continues to look on at the bravery, compassion and dedication of healthcare professionals on the front lines of COVID-19, it’s valuable to see What’s Right in Health Care®.

For more information, contact us or visit our COVID-19 resources page.