em breve
Através de um relacionamento colaborativo de longa data, a Oregon Health & Science University (OHSU) e Huron colaboraram para enfrentar os desafios do ciclo de receita e testar práticas inovadoras de melhoria de desempenho em visão de futuro. Como parte desses esforços, a OHSU e Huron trabalharam juntos para implementar a Automação de Processos Robóticos (RPA) em dois principais escritórios de negócios. Ao investir em sua força de trabalho digital com a RPA, a organização procurada ...
Desafio
OHSU inova continuamente para oferecer cuidados de alta qualidade e melhorar suas experiências de pacientes e funcionários. Ao investir em sua força de trabalho digital com a RPA, a organização procurou se posicionar para servir melhor os pacientes e criar um ambiente de trabalho mais eficiente e produtivo para os funcionários. Especificamente, a OHSU procurou implantar o RPA para melhorar a eficiência operacional com o processamento de reivindicações de pagador.
Approach
Ohsu e Huron colaboraram para construir recursos internos e experiência para uso da RPA. As primeiras etapas foram priorizar os processos de automação, implementar rapidamente soluções de automação e criar uma base para aumentar sua força de trabalho digital.
Aumentar a produtividade e a eficiência das reivindicações de seguro. Usando a UIPATH Technology, OHSU e Huron projetaram e implementaram automações que otimizaram o processo de ciclo de receita para obter atualizações de status de reivindicação de duas grandes companhias de seguros nacionais. As automações prontas para a produção foram implementadas para cada escritório comercial. As horas de mão-de-obra economizadas através da automação permitiram que a equipe se concentrasse em tarefas mais complexas ou geradoras de receita. The team used predefined criteria to select workflows suitable for automation that would provide significant return on investment (ROI).
Claim statuses for hospital and professional billing work were selected for automation due to their high volume and the repetitive and routine processes required for resolution. Using UiPath technology, OHSU and Huron designed and implemented automations that optimized the revenue cycle process of obtaining claim status updates from two large national insurance companies. Production-ready automations were implemented for each business office.
Automation resulted in increased productivity and improved process efficiency, including faster claims processing and reduction of claims backlogs. Labor hours saved through automation allowed staff to focus on more complex or revenue-generating tasks.
Escala a força de trabalho digital. A Fundação estabelecida nas duas automações permitirá automações futuras aumentando a pegada da força de trabalho digital da OHSU. A OHSU também alcançou um ambiente escalável no qual as automações foram construídas sobre o que foi desenvolvido anteriormente a tempo e custo reduzidos. A organização pública é dedicada ao avanço das ciências da saúde.
Oregon Health & Science University (OHSU) is an academic health center providing over 1 million patient visits annually. The public organization is dedicated to advancing health sciences.