Why Collaborations are Essential to the Financial Future of Healthcare

To keep pace with competition, survive crisis-related disruption and continue fulfilling their missions, healthcare leaders are rethinking their strategies to stabilize financially without losing ground on long-term transformation.

Leaders’ overloaded agendas are forcing them to look realistically at what their organizations can achieve alone versus relying on outside business relationships that they know will help alleviate their toughest challenges faster.

For many, that will mean leaning more on managed services, outsourcing or other strategic partnerships to Alterar estruturas de custo, Crescimento da receita da unidade e Finalmente transformar cuidados. E, assim como todos os outros aspectos dos cuidados de saúde, essas relações de negócios estratégicas devem evoluir para ser mais ágil enquanto oferecem um valor mais profundo. No entanto, no cenário de assistência médica de hoje, as organizações de saúde são Tornando -se mais complexo enquanto procura operar de maneira mais perfeita no continuum de atendimento. Para silenciar qualquer parte de suas operações, pode impedir a transformação, e os relacionamentos totalmente transacionais fazem pouco para apoiar as visões dos líderes para o futuro de suas organizações de saúde. Transacional tradicional A terceirização pode funcionar para algumas áreas de operações direcionadas, mas modelos híbridos mais relacionais serão a maneira mais eficaz de acelerar os resultados das funções cruciais de negócios, além de apoiar a transformação contínua mais ampla de uma organização. Sua abordagem combina o rigor de uma equipe de ciclo de receita de alto desempenho com uma visão compartilhada sobre a lealdade do paciente e do consumidor, funcionários engajados e uma visão para transformação a longo prazo. Os líderes financeiros que pensam para o futuro estão fazendo movimentos agora para se preparar para incerteza econômica contínua. Isso inclui estar pronto para responder a tendências transformacionais em andamento que podem impulsionar seus negócios ao futuro da assistência médica.

For years outsourcing and managed services models have produced efficiencies and scale that add up to significant financial savings for healthcare organizations. However, in today’s healthcare landscape, healthcare organizations are becoming more complex while seeking to operate more seamlessly across the care continuum. To silo any part of their operations could thwart transformation, and fully transactional relationships do little to support leaders’ visions for the future of their healthcare organizations.

New, more holistic models are emerging that generate the performance improvement and financial stability organizations need without sacrificing the focus on organizationwide goals, mission and culture. Traditional transactional outsourcing may work for some targeted areas of operations, but more relational, hybrid models will be the most effective way to accelerate the results of crucial business functions while also supporting an organization’s broader ongoing transformation.

Leading organizations are committing to this type of collaborative model by putting trust in the expertise of a team that can help them prepare for growth while weathering business disruption. Their approach combines the rigor of a high-performing revenue cycle team with a shared vision around patient and consumer loyalty, engaged employees and a vision for long-term transformation.

At the heart of any healthcare organization’s plan to rein in cost, accelerate revenue and regain a financial foothold is its revenue cycle management. Forward-thinking financial leaders are making moves now to prepare for continual economic uncertainty. That includes being ready to respond to ongoing transformational trends that can propel their businesses into the future of healthcare.

Entre as maiores tendências que afetam como o trabalho é realizado dentro do ciclo de receita é a automação, uma mudança para operações remotas e parcerias de terceirização. O surgimento das tendências juntos faz sentido, pois a assistência médica enfrenta a demanda por transformação e o gerenciamento contínuo de crises ao mesmo tempo. Os líderes financeiros da saúde precisam e querem mais de seus sistemas, tecnologia e talento, mas geralmente não têm tempo, recursos ou conhecimentos internos para otimizar todas as partes de seus negócios. Além disso, o alinhamento de operações no local a tendências fundamentais, como automação e forças de trabalho remotas, enquanto a realização de eficiências e retorno financeiro exigem um investimento significativo em infraestrutura, incluindo tecnologia e talento.

It also makes the revenue cycle an ideal springboard for new ways of operating that bring together talent and expertise from inside and outside the healthcare organization. Healthcare financial leaders need and want more from their systems, technology and talent, but often lack the time, resources or in-house expertise to optimize every part of their business. Moreover, aligning on-the-ground operations to pivotal trends such as automation and remote workforces while realizing efficiencies and financial return takes a significant investment in infrastructure, including technology and talent.

Antes da pandemia de coronavírus, a maioria das organizações não tinha a estrutura para suportar totalmente forças de trabalho remotas. Agora, os líderes enfrentam os desafios de melhorar o desempenho, sustentar a cultura e reduzir o custo em um ambiente virtual. Buscar colaborações para carregar parte ou parte da carga operacional será fundamental para manter o momento por trás dessa grande tendência de economia de custos. Na última década, as organizações de saúde fizeram enormes investimentos em seus sistemas atuais, especialmente as plataformas de registro eletrônico de saúde (EHR), mas as ineficiências relacionadas à tecnologia continuam a frustrar o setor. Além disso, software desajeitado e ineficiente tem sido uma armadilha de relacionamentos de terceirização passados, particularmente na otimização do ciclo de receita.

The Tech Effect

Technology strategy, now more than ever, should be a major consideration for any new collaboration, whether fully outsourcing the revenue cycle organization or selecting vendors for a portion of its functions. In the last decade, healthcare organizations made huge investments in their current systems, especially electronic health record (EHR) platforms, yet technology-related inefficiencies continue to frustrate the industry. Additionally, clunky, inefficient software has been a pitfall of past outsourcing relationships, particularly in revenue cycle optimization.

= As organizações não podem perder tempo e recursos em novas tecnologias simplesmente porque é a próxima coisa nova. Sua capacidade de realizar retornos rápidos sobre investimentos de fornecedor ou terceirização depende de quão bem seus parceiros entendem e podem alavancar sua pilha de tecnologia. No futuro dos cuidados de saúde, as colaborações devem ser projetadas para otimizar os sistemas atuais e abordar a interoperabilidade das plataformas de EHR. Isso permite decisões de negócios mais inteligentes sobre quando colocar em tecnologia que realmente se alinha aos objetivos da organização.

talento e treinamento em evolução no ciclo de receita

, seja totalmente inserido ou terceirizado, a sustentabilidade do ciclo de receita depende do talento. No entanto, para muitos sistemas de saúde, os anos da operação do status quo estagnaram os conjuntos de habilidades de suas forças de trabalho. Os funcionários do ciclo de receita, ou mais importante, estão lutando para apoiar tendências como mudanças para cuidados, consumismo e integração baseados em valor com a tecnologia corporativa. Universalmente, as organizações estão passando por escassez de talentos e também entendem que não podem contratar as mesmas habilidades que fizeram há cinco anos. O funcionário do ciclo de receita do futuro é um solucionador de problemas orientado a dados que entende a experiência financeira do paciente e o lado do consumidor da assistência médica. Para esse fim, é necessária uma repensação de como ser necessária as equipes do ciclo de receita e recorrente, e as organizações terão que avaliar se suas capacidades internas serão suficientes.

Explorando colaborações que priorizam o desenvolvimento, o treinamento e o gerenciamento de mudanças profissionais fornecem uma base para fazer com que a mudança fique e ajude as organizações a construir a cultura para apoiar a melhoria contínua.

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