Trust, Cost and Quality: Why Healthcare Supply Chain Must Transform

A cadeia de suprimentos de uma organização de saúde é fundamental para cumprir com sucesso sua missão. Desde a prestação de cuidados seguros e de qualidade até o controle dos custos até a proteção de médicos e funcionários, a prestação de serviços de saúde seria caos sem uma organização da cadeia de suprimentos bem administrada. A escassez de suprimentos altamente divulgados, a falta de equipamento de proteção pessoal (EPI), ampliou a consciência de como a cadeia de suprimentos globais de saúde afeta os prestadores de serviços de saúde. As organizações estão operando modelos antigos que não são ágeis, inovadores ou avançados o suficiente para competir em um mundo impulsionado por dados e tecnologia. As partes interessadas internas e externas precisam saber que a escassez de suprimentos não interromperá os cuidados. Os líderes de organizações de saúde precisam de sua cadeia de suprimentos para facilitar uma nova maneira de prestar assistência a um custo menor. Para se modernizar nesse nível, os líderes terão que fazer movimentos ousados ​​para acelerar a transformação de suas cadeias de suprimentos. O foco nessas áreas levará as organizações mais rapidamente em direção à estabilidade de curto prazo ao reposicionar a cadeia de suprimentos para crescimento e sustentabilidade a longo prazo.

While healthcare organizations displayed incredible strength in responding to COVID-19, the crisis revealed alarming vulnerabilities in the healthcare supply chain. Highly publicized supply shortages, namely a lack of personal protective equipment (PPE), broadened awareness of how the global healthcare supply chain affects healthcare providers.

While supply shortages are serious, the underlying concern is that healthcare organizations’ supply chains are not prepared for the future of healthcare. Organizations are operating off old models that are not agile, innovative or advanced enough to compete in a world driven by data and technology.

Now and in the future of healthcare, supply chain will be a major differentiator for healthcare organizations, impacting everything from brand reputation and consumer trust to cost and quality of care. Internal and external stakeholders need to know that supply shortages won’t disrupt care. Leaders of healthcare organizations need their supply chain to facilitate a new way of delivering care at a lower cost. To modernize on this level, leaders will have to make bold moves to accelerate the transformation of their supply chains.

Accelerating supply chain transformation will be grounded in several imperatives related to people, process and technology. Focusing on these areas will push organizations faster toward near-term stability while repositioning the supply chain for long-term growth and sustainability.

Na última década, investimentos principais e necessários em plataformas eletrônicas de registros de saúde desviaram o foco e os recursos dos principais tecnologias de empresas e sistemas de informação. Agora, a saúde está à beira de um Revolução de dados e tecnologia. Tecnologias como inteligência artificial (IA), automação de processos robóticos (RPA), aprendizado de máquina (ML) e outras inovações continuam a coalescendo na indústria de saúde, apresentando oportunidades para as organizações evoluirem suas práticas de negócios além de qualquer coisa que seja imaginada. Organização de Saúde. No momento, as organizações devem encontrar ativamente maneiras de integrar processos físicos com dados digitais para criar uma cadeia de suprimentos totalmente otimizada. Estatísticas e informações digitais, ou dados, devem impulsionar decisões com ferramentas como análises preditivas que estão ativas agora no mercado e sendo usadas com o aumento da frequência. Para impulsionar a transformação, essas ferramentas devem ser integradas de maneira intencional na empresa em vez de em soluções de ponto como ponto. A integração de tecnologia digital e sistema de software será utilizada para ML e IA em toda a cadeia de suprimentos e em uma organização; No entanto, exigirá um equilíbrio cuidadoso da implantação de novas tecnologias e manutenção de um sistema de saúde em funcionamento. As alarmantes interrupções da cadeia de suprimentos e a escassez de produtos resultantes relacionadas ao CoVID-19 mudaram rapidamente isso. Agora, os líderes são forçados a considerar como diversificar melhor as origens dos produtos do fabricante. Por exemplo, com estratégias de aquisição a pagar, as organizações aumentam a eficiência e reduzem os custos, automatizando a análise de causa raiz em áreas como contas a pagar, incluindo exceções de correspondência, discrepâncias de fatura e colocando mais ordens de compra eletronicamente. A automação de fornecimento e contratação pode usar a IA para otimizar o processo de solicitação de proposta e executar a comparação e análise de preços/fornecedores - ao mesmo tempo em que incorporam variáveis ​​dos resultados do atendimento ao paciente. Utilização aumentada de telessaúde, atendimento agudo em casa e monitoramento remoto de pacientes alterará as demandas de oferta para consumidores e instalações de cuidados e apresentará oportunidades para a cadeia de suprimentos para

However, the use of technology and data analytics within support services and auxiliary functions such as supply chain has not kept pace with other industries or even other areas of the healthcare organization. Right now, organizations should be actively finding ways to integrate physical processes with digital data to create a fully optimized supply chain. Digital statistics and information, or data, should be driving decisions with tools such as predictive analytics that are active now in the market and being used with increasing frequency. To drive transformation, these tools must be integrated in a purposeful way across the enterprise instead of siloed as point solutions.

In the future of supply chain, organizations will strive for optimal benefits from both humans and technology or machines. Digital technology and software system integration will be utilized for ML and AI throughout supply chain and across an organization; however, it will require a careful balance of deploying new technology and maintaining a functioning healthcare system.

The goal of supply chain has always been finding the lowest cost products with limited concern for where those products are manufactured. The alarming supply chain disruptions and resulting product shortages related to COVID-19 quickly changed that. Leaders are now forced to consider how to better diversify their manufacturer product origins.

Technology and digital transformation will underpin efforts to evolve inventory and vendor management. For example, with procure-to-pay strategies, organizations increase efficiency and reduce costs by automating root cause analysis in areas such as accounts payable, including match exceptions, invoice discrepancies and placing more purchase orders electronically. Sourcing and contracting automation can use AI to streamline the request for proposal process and perform pricing/vendor comparison and analysis — all while incorporating variables from patient care outcomes.

Supply chains must evolve quickly to be able to forecast and adjust to shifts in patient volumes and sites of care. Increased utilization of telehealth, acute care in the home and remote patient monitoring will change the supply demands on consumers and care facilities and present opportunities for supply chain to Conheça os cuidadores e os consumidores onde eles são rastreados. No entanto, profissionais e líderes clínicos estão olhando para a cadeia de suprimentos de maneira diferente, porque as consequências de ficar sem suprimentos podem ser tão devastadoras. A pandemia do coronavírus fortaleceu e elevou a necessidade de melhor colaboração. É importante que os líderes agem rapidamente solidificar essas novas dinâmicas para que as pessoas não revertem a comportamentos que tenham sido prevalentes e problemáticos no passado. Quanto maior a automação do trabalho, maior o impacto no desempenho da cadeia de suprimentos. As organizações devem estar no caminho do uso da tecnologia para realizar tarefas repetitivas, como reunir suprimentos e trazê -los aos cuidadores, fornecer bandejas de alimentos para pacientes, transportando carrinhos de suprimentos para salas de armazenamento e carrinhos de colheita. Quando a eficiência da equipe é aumentada através da compensação de tarefas repetitivas manuais com automação e executando o trabalho previsível através do uso de robôs, a equipe pode ser focada em tarefas mais complexas que geram valor e inovação..

Years of operating in silos has stymied innovation and delayed the progress of supply chain. However, clinical professionals and leaders are looking at supply chain differently because the consequences of running out of supplies can be so devastating. The coronavirus pandemic strengthened and elevated the need for better collaboration. It is important leaders act fast to solidify these new dynamics so that people do not revert to behaviors that have been prevalent and problematic in the past.

From a technology standpoint, the future of supply chain workflows and workforce will be driven by more efficiency through automation. The greater the automation of work, the greater the impact on supply chain performance. Organizations should be on the path to using technology to perform repetitive tasks such as gathering supplies and bringing them to caregivers, delivering patient food trays, transporting supply carts to storage rooms and picking case carts. When staff efficiency is increased by offsetting manual repetitive tasks with automation and executing predictable work through the use of robots, staff can be focused on more complex tasks that drive value and innovation.

Como em toda a transformação digital, liderança e cultura, são fundamentais. A organização deve realizar o valor dos dados para ajudar a informar a tomada de decisão e as organizações devem mudar sua visão do líder da cadeia de suprimentos. Os líderes modernos da cadeia de suprimentos serão aqueles que se destacam em governança, educação, gestão de mudanças, colaboração e comunicação. Para a maioria das organizações, o papel do líder da cadeia de suprimentos deve ser elevado ao nível executivo para permitir a conexão e a responsabilidade às metas organizacionais.