em breve
Universidade Estadual do Kansas (K-State), a primeira universidade operacional do país, possui uma matrícula de mais de 22.000 estudantes e emprega quase 1.500 professores e mais de 3.000 funcionários. Sobre pelo aumento da concorrência e da faculdade em declínio ...
A liderança universitária se reúne para lidar com uma preocupação crítica
Como muitas instituições de ensino superior, na última década, o K-State havia sofrido uma queda constante na matrícula, provocada pelo aumento da concorrência e do declínio da participação na faculdade, que estava impactando sua saúde financeira. Os reitores da universidade, impulsionados pela preocupação com a viabilidade de suas faculdades e programas, desafiaram a administração a pensar de maneira diferente sobre sua abordagem à administração. Foi essa faísca que acendeu uma busca institucional por uma solução de longo prazo. Segundo o reitor Charles Taber, muitos líderes, professores e funcionários ficaram céticos em relação aos dados e análises que foram apresentados e questionaram as recomendações resultantes de melhoria. Sem processos padronizados e relatórios regulares, não havia uma única "fonte de verdade" que todos os líderes, professores e funcionários pudessem acessar, respeitar e entender. Além disso, a estrutura descentralizada da universidade dificultou a comunicação transparente, complicando quaisquer esforços abrangentes de transformação realizados no nível institucional.
An internal team was formed to review institutional metrics around recruitment and retention processes, but discussions stalled because members could not agree upon a clear path forward. According to Provost Charles Taber, many leaders, faculty and staff were skeptical of the data and analyses that were brought forward and questioned the resulting recommendations for improvement. Without standardized processes and regular reports, there was no single “source of truth” that all leaders, faculty and staff could access, respect and understand. In addition, the university’s decentralized structure made transparent communication difficult, complicating any comprehensive transformation efforts undertaken at the institutional level.
Para ultrapassar essas barreiras e se adaptar a um cenário em rápida mudança, a equipe de liderança determinou que um novo conjunto de olhos e experiência estratégica adicional foram necessários para ajudá-los a construir uma estratégia holística para o gerenciamento de inscrição. Faculdades e Universidades. A articulação desse objetivo levou as equipes a investir na criação de uma estratégia que ajudou a universidade a se expandir nos mercados de Kansas e não residentes. Entenda as nuances de elasticidade e rendimento de preços.
As part of a larger engagement, K-State’s administration decided to bring in Huron’s team of strategic enrollment experts and analysts who focus on providing customized research and dynamic yield strategies for colleges and universities.
Throughout the planning stages of the project, it became clear that K-State had a desire to stabilize its in-state enrollment and grow its out-of-state admissions. The articulation of that goal led the teams to invest in the creation of a strategy that helped the university to expand in both Kansas-based and nonresident markets.
The Foundation of K-State's Approach: Data Clarity
As a first step, Huron helped the institution analyze metrics to illustrate the behavior of K-State’s potential student population and benchmark it against its competition.They also helped K-State leaders better understand the nuances of price elasticity and yield.
Muitos dos desafios que enfrentamos estavam relacionados ao gerenciamento de mudanças. Esse foi o presente que Huron trouxe para este projeto-a capacidade de facilitar as conversas de uma maneira que nos ajudou a superar nossa abordagem tradicional e suspeita dos dados para implantar táticas de alto impacto que outras universidades já estavam usando. ” - Ethan Erickson, diretor financeiro da Universidade Estadual de Kansas
Depois que os dados foram documentados e socializados, Huron criou modelos preditivos para ajudar os líderes do K-State a entender as implicações de quaisquer ações em potencial que possam tomar relacionadas aos preços das mensalidades e ajuda financeira. No final, havia dois elementos críticos que foram determinados como impactando negativamente a inscrição do K-State-aulas fora do estado e ajuda financeira no estado. Para atrair melhor os não residentes, a equipe do projeto determinou que ir ao mercado com um preço mais baixo ajudaria a Universidade a expandir seu pool admissível e aumentar seu rendimento. Mudar essa prática permitiria à Universidade expandir seu pool de candidatos, fazendo ajuda institucional dólares disponíveis para mais estudantes. A revisão dos critérios de premiação ajudou a realocar alguns desses dólares de ajuda para uma gama mais ampla de estudantes bem qualificados. As fortes sinergias entre o Provost da Universidade e o Diretor Financeiro capacitaram a equipe de liderança a sair das mentalidades legadas e adotar um caminho inovador a seguir. Por exemplo, a gestão de matrículas já havia caído sob a jurisdição do Departamento de Vida dos Estudantes, mas as partes interessadas do projeto determinaram que a transparência e a colaboração aumentariam se as admissões, a ajuda financeira e o registrador fossem retirados da vida estudantil e entrem em uma divisão recém -formada sob o Provista para alinhar mais as escolas e as colegas. Isso também permitiu que a vida dos alunos se concentrasse mais intencionalmente no envolvimento, saúde e bem-estar dos alunos. Terreno
Prior to the completion of this project, K-State was not well positioned to compete effectively in targeted out-of-state markets due to its price point, which was much higher than any of the neighboring states’ in-state tuition rates. To better attract nonresidents, the project team determined that going to market with a lower price point would help the university to expand its admissible pool and increase its yield.
At the same time, too much of K-State’s financial aid for in-state students was being spent on a small subset of high achievers. Changing this practice would allow the university to expand its applicant pool by making institutional aid dollars available to more students. Revision of the award criteria helped to reallocate some of these aid dollars to a broader range of well-qualified students.
Huron simultaneously deployed its change leadership team to help faculty, staff and leaders across the institution manage these shifts and come together around a unified vision for pricing and financial aid. The strong synergies between the university provost and chief financial officer empowered the leadership team to break out of legacy mindsets and embrace an innovative path forward.
Another solution involved reorganizing the institution’s enrollment and financial aid infrastructures to break down organizational siloes and promote collaboration. For example, enrollment management had previously fallen under the jurisdiction of the student life department, but the project stakeholders determined that transparency and collaboration would increase if admissions, financial aid and the registrar were moved out of student life and into a newly formed division under the provost to align more closely with the schools and colleges. This also allowed student life to focus more intentionally on student engagement, health and wellness.
Ultimately, data informed the university’s decision to revamp its tuition pricing strategy to attract more out-of-state students and revise its financial aid offerings to increase access and affordability concerns for middle- and low-income families.
K-State Approaches the New COVID-19 Era on Firmer Ground
No meio da pandemia global CoVID-19, as projeções de inscrição do K-State para o outono de 2020 caíram abaixo do que os líderes estavam antecipando. No entanto, Erikson e Taber dizem que sentem muito fortemente que o desenvolvimento da estratégia estratégica de matrícula e plano de inscrição refrescada forneceu informações valiosas para ajudá -los a navegar na interrupção.
Além disso, os líderes do K-State dizem que o projeto os ajudou a cultivar uma mentalidade de dados que aumentou sua agilidade e eficácia institucionais. Essas competências permitiram que “girassem para o futuro”, uma frase cunhada pelo Provost Taber que aponta para seu foco intencional em servir novas populações de estudantes e posicionar a Universidade para o sucesso nos próximos anos. Autor