Elevate the Student Experience With Data and Technology
At each step along the student journey, data and technology play a key role in a higher education institution's ability to deliver on its value proposition. Ample time and research have gone into personalizing classroom learning, but less has been invested in deploying similar technologies for other aspects of collegiate life.
As descobertas do Recente de Huron Relatório de Pesquisa de Pós-Graduação mostram que há espaço para melhorias quando se trata de criar experiências desejáveis centradas no aluno. As instituições que se movem rapidamente para aplicar informações orientadas a dados em todos os pontos da jornada do aluno se diferenciarão em um momento em que se cresce a concorrência por estudantes fortes.
A jornada do aluno
Prontidão da faculdade
Com um "funil" de diversificação rapidamente de estudantes em potencial, é fundamental que as instituições preparem intencionalmente cada indivíduo para as realidades da vida universitária.
Dos recém -formados, acreditam que sua experiência educacional valeu o investimento.
dos alunos do primeiro ano dizem que consideraram deixar sua instituição devido a finanças.
Solução
Esses pontos de dados revelam uma lacuna entre as percepções dos alunos sobre o valor de sua educação e o que lhes custou. Ofertas robustas de ajuda financeira e planejamento guiado, personalizado para a situação exclusiva de cada aluno e ativado pelas tecnologias de gerenciamento de recursos do cliente (CRM), pode garantir que todos os alunos sejam configurados para o sucesso.
Conexão do campus
As tendências em outras indústrias apontam para a personalização como um elemento -chave de satisfação. Como os setores de saúde, varejo e outros setores, as instituições de ensino superior devem continuar indo além de uma mentalidade de "tamanho único" para ajudar os alunos a encontrar suas tribos.
dos graduados dizem que sentiram uma sensação de pertencer à sua alma mater.
Os graduados são
É mais provável que fique satisfeito se sentisse um sentimento de pertencer à sua instituição.
Solução
Entendendo que um sentimento de pertencer aumenta a satisfação do aluno, as instituições de apoio avançado alavancarão uma estratégia dinâmica de divulgação que inclui mídias sociais, além de chatbots e iniciativas de mensagens de texto, que incentivam e facilitam a aclimatação dos alunos na vida do campus. A mesma tecnologia também pode ser usada para medir a eficácia de cada campanha, fornecendo dados acionáveis para ajudar os líderes corretos, conforme necessário.
Relacionamentos de professores e consultores
Os professores e funcionários são frequentemente identificados como os fatores mais críticos no sucesso dos alunos. Com os orçamentos diminuindo, as instituições devem procurar além da adição de funcionários para facilitar interações significativas de aluno-consultor por meio de tecnologias disponíveis.
Dos recém -formados, dizem que os membros do corpo docente os ajudaram a alcançar seus objetivos educacionais.
Dos recém -formados, dizem que os consultores acadêmicos foram um dos principais contribuintes para alcançar seus objetivos.
Solução
Centralize os dados dos alunos e tornam os relatórios personalizáveis e amigáveis facilmente acessíveis aos consultores do corpo docente, liberando-os para gastar mais tempo construindo relacionamentos de orientação fortes e menos tempo reunindo informações.
Preparação de carreira
O desenvolvimento das habilidades e conhecimentos necessários para alcançar seus objetivos de carreira é um dos principais objetivos dos alunos para sua experiência na faculdade. Assim, cabe às instituições de ensino superior investir na empregabilidade e sucesso a longo prazo de seus ex-alunos.
sente que receberam conselhos e orientações valiosos de carreira de sua instituição.
dos entrevistados dizem que conseguiram um emprego com a ajuda da universidade.
dos graduados sentem que estavam bem preparados para o emprego em seu campo de interesse.
Solução
Para permitir conexões significativas, considere criar um banco de dados interativo que atravessa os interesses e objetivos dos alunos atuais com os de ex -alunos, consultores e professores bem -sucedidos.
Relações com ex -alunos
Os ex -alunos envolventes têm sido uma prioridade para as instituições de ensino superior. No entanto, a maioria dos graduados não permanece conectada após a graduação.
dos graduados estão satisfeitos com sua experiência de ex -alunos.
dos graduados esperam permanecer envolvidos como ex -alunos.
Solução
Implantar e gerenciar efetivamente uma ferramenta CRM centralizada para acompanhar as preferências de ex-alunos e garantir uma divulgação personalizada de alta qualidade.
Para garantir a sustentabilidade de longo prazo dos esforços de sucesso dos seus alunos, verifique se os sistemas e processos são integrados em toda a instituição. Quando todas as áreas e funções estão usando os mesmos dados e tecnologia para oferecer experiências excepcionais e personalizadas, os alunos se beneficiarão do suporte contínuo.
