A fusão solicita novas estratégias de preços e desconto na Thomas Jefferson University e na Filadélfia Universidade
Antes de formar uma universidade abrangente em 2017, a Universidade de Thomasiscos e a Universidade de Philadelphia. Jefferson estabeleceu os mais altos padrões de educação em saúde por meio de seus programas de pós-graduação, enquanto a Filadélfia infundiu as artes liberais em sua abordagem de aprendizado do mundo real dos programas de graduação e pós-graduação. As instituições pretendem transformar o ensino superior, fornecendo uma educação de alto valor e alto valor para os alunos, focada em prepará-los para profissões ainda a serem criadas. Educação. Faculdade de arquitetura e o ambiente construído; e Kanbar College of Design, Engineering & Commerce.
Summary
- Thomas Jefferson University, initially named Jefferson Medical College, was founded in 1824.
- Merged with Philadelphia University in 2017 with the goal of becoming the model for 21st century education.
- Thomas Jefferson University is composed of 160 undergraduate and graduate programs across colleges, including Sidney Kimmel Medical College; College of Architecture and the Built Environment; and Kanbar College of Design, Engineering, & Commerce.
- Conducted on-campus working sessions to create an understanding of tuition strategy, set a universal tuition rate, increase enrollment and quality, decrease the discount rate, improve the academic composition, and implement a successful award structure for graduate school.
O quadro branco causou uma impressão imediata. Eles são acessíveis, entendem nossa mensagem distinta e não são uma empresa única.
— Erin Finn, Senior Associate Provost for Enrollment Management
Desafio
Com a fusão das instituições, surgiram novas oportunidades em todo o campus, incluindo as de Erin Finn, reitor associado sênior para gerenciamento de inscrição. Aproveitar essas oportunidades, no entanto, exigiria ambição e perseverança. "Como Thomas Jefferson não tinha uma aula de calouros, muitos líderes que não tinham experiência em descontos ou estratégias de ajuda financeira", explica Finn.
Ela estava procurando um consultor que pudesse ajudá -la a criar uma estratégia de preços para todas as ofertas acadêmicas, desenvolver e administrar uma estratégia de desconto e educar a liderança. “Precisávamos de um parceiro que pudesse fazer as nozes e os parafusos, mas também entendiam a estratégia mais ampla no recrutamento de uma classe de calouros e poderiam atuar como defensores dessa estratégia.”
Abordagem
Dada a situação única de Jefferson. “Quando entramos, Jefferson tinha mais de 30 modelos de matrícula em dois campi em programas de graduação e pós -graduação”, diz Rob Bielby, do Whiteboard, descrevendo apenas uma parte do desafio.
“O quadro branco fez uma impressão imediata”, lembra Finn. "Eles são acessíveis, entendem nossa mensagem distinta e não são uma empresa de tamanho único". Ela observou que esse não era um requisito original em uma colaboração, mas se tornou uma prioridade clara à medida que a universidade navegou no processo de seleção de fornecedores. "A palavra que continua vindo à mente é 'com fome'", acrescenta ela. “O quadro branco tem um apetite por esse tipo de desafio.”
A colaboração se encaixou rapidamente quando a equipe do quadro branco se incorporou à equipe de Finn, absorvendo tudo o que havia para saber sobre Jefferson e seus objetivos de inscrição. "Imediatamente imediatamente, sentimos que tínhamos uma extensão de nossa equipe", diz Finn. “Rob era outro membro da equipe de liderança sênior. Posso dizer honestamente que me senti como o único cliente.” Os grupos de trabalho envolveram várias equipes de liderança, incluindo o reitor, finanças e reitores nos departamentos acadêmicos. "A estratégia toca todas as faculdades. Também enviamos pesquisas de acompanhamento para garantir que tivéssemos a adesão das diferentes estratégias que iríamos implementar", diz Bielby. Mas não havia uma reação zero de qualquer escritório. "Muito teve a ver com o investimento inicial inicial", admite Finn. "Rob tem um ótimo estilo de ensino". "Provavelmente tivemos quase 30 cenários que passamos", lembra Finn. “Continuamos pedindo iterações a Rob.”
Whiteboard kicked off its work with Jefferson with three on-campus workshops to create transparency into the strategy and unpack the implications of tuition policy. Workgroups involved several leadership teams, including the provost, finance, and deans across academic departments. “The strategy touches every college. We also sent out follow-up surveys to ensure we had buy-in of the different strategies we were going to implement,” says Bielby. But there was zero pushback from any office. “A lot had to do with the upfront initial investment,” admits Finn. “Rob has a great teaching style.”
In smaller groups, Bielby presented a series of recommendations for tuition and discounting policies and practices along with relative trade-offs. “We probably had close to 30 scenarios we went through,” remembers Finn. “We kept asking Rob for iterations.”
Desenvolvemos uma abordagem equilibrada dos preços que era de maneira econômica e também tivemos o benefício adicional de apresentar um modelo de preços claros e intuitivos a estudantes em potencial. ”
- Rob Bielby, diretor administrativo
Resultados
O trabalho da equipe pagou. Jefferson atingiu todos os seus objetivos, variando de ser mais transparente sobre como o processo funciona para definir taxas de matrículas universais, melhorando o perfil acadêmico, reduzindo a taxa de desconto e aumentando a inscrição. Ambiente. "O COO disse que foi um dos projetos de melhor execução da universidade no ano passado", compartilha Finn. "Acho que é porque todos sabiam o que estava acontecendo, entenderam e poderiam pesar sobre as decisões".
Whiteboard also helped build and implement a brand-new awarding structure for all undergraduate students, including transfer students, and successfully implemented a pilot graduate awarding strategy for the College of Architecture and the Built Environment.
- Increased enrollment and quality
- Decreased discount rate
- Improved academic composition
Even more critical for the Jefferson team was the culture shift related to collaboration. “The COO said it was one of the best-run projects from the university the past year,” Finn shares. “I think it’s because they all knew what was going on, understood it, and could weigh in on decisions.”
Ela acrescenta que o quadro branco foi uma parte importante do esforço colaborativo. "Eu tinha preferências muito específicas sobre como delineamos os objetivos ou enquadram uma parte específica da explicação", reconhece ela. “O relacionamento 50/50 me ajudou como líder do projeto.”
Finn está emocionado que a equipe do quadro branco permaneça tão receptiva e comprometida com o sucesso de Jefferson quanto desde o primeiro dia. "Você espera esse ano um de uma parceria", explica ela. “But I am thrilled by the continued high level of involvement. We’re ecstatic about the momentum and excited to see it continue.”
Whiteboard Higher Education was acquired by Huron in December 2021. Together, Huron and Whiteboard will provide a full suite of capabilities, including strategy, student search, pricing, recruitment, and retention solutions, to enable institutions to meet their annual student enrollment targets.