Healthcare Valuation and the Impact of Patient Outcomes

As forças internas e externas que afetam o valor de uma organização de saúde estão mudando. Embora a receita, o tamanho e a participação de mercado continuem sendo fatores importantes para determinar o potencial futuro de uma organização e a vantagem competitiva, está sendo colocada maior ênfase nos resultados que uma organização de saúde oferece: menos leitura, mortalidade e acidentes; Mais eficiência, precisão e segurança. Para aumentar o valor de suas organizações, os líderes de saúde devem considerar investir nos serviços, tecnologias, pessoas e modelos de negócios que levam a melhores experiências e resultados do paciente. Eles escolhem provedores com base na conveniência, na qualidade de suas experiências e custos de atendimento. Por ...

Os pacientes não consideram tamanho, participação de mercado ou receita ao escolher um provedor; Eles escolhem provedores com base na conveniência, na qualidade de suas experiências e custos de atendimento. Ao melhorar a experiência de atendimento - e, assim, criar mais valor para os pacientes - os líderes de saúde podem aumentar o valor de sua organização. Ao fornecer mais conveniência e maior acesso a custos mais baixos, os cuidados virtuais estão permitindo que os consumidores gerenciem os cuidados por conta própria, sem nunca precisar colocar os pés dentro de uma instalação de cuidados. Os consumidores estão respondendo positivamente aos cuidados virtuais, e a adoção está crescendo; O uso de telessaúde aumentou 53% de 2016 a 2017 e

Virtual Care

Virtual care — such as telehealth services, patient portals and apps — is transforming how consumers seek and receive care. By providing more convenience and greater access at lower costs, virtual care is enabling consumers to manage care on their own, without ever needing to set foot inside a care facility. Consumers are responding positively to virtual care, and adoption is growing; telehealth use increased 53% from 2016 to 2017, and O Mercado Global de Telemedicina deve crescer em seu valor atual de US $ 38,3 bilhões para US $ 130 bilhões em 2025. Considerando que Mais de 160.000 mortes evitáveis ​​ ocorrem todos os anos em instalações de atendimento, as opções de cuidados virtuais são fundamentais para reduzir esse número, por não exigir uma visita pessoal para receber atendimento. As organizações de saúde que investem em serviços virtuais podem prestar assistência aos consumidores de maneira a se encaixar melhor em seus estilos de vida, além de reduzir um dos maiores problemas do setor, os quais levam a melhores experiências e resultados. preferências e necessidades. Nos cuidados de saúde, a personalização permite que os provedores personalizem planos de tratamento mais sutis e específicos com base nos requisitos de saúde exclusivos de um paciente e em sua capacidade de manter comportamentos saudáveis ​​consistentes. Primeiro, a personalização cria confiança e lealdade. Os pacientes são mais capazes de confiar em fornecedores quando sentem que o provedor os vê como mais do que apenas um número. Os pacientes também são mais propensos a retornar e recomendar um provedor em que confiam. Segundo, a personalização está aumentando a precisão clínica e a satisfação do paciente. Informações agregadas e prontamente disponíveis do paciente e

Personalization

In retail, hospitality and other industries, personalization is creating optimal experiences for consumers based on their distinct preferences and needs. In healthcare, personalization allows providers to customize more nuanced and specific treatment plans based on a patient’s unique health requirements and their ability to maintain consistent healthy behaviors.

Personalization in healthcare has two major benefits for physician-patient relationships. First, personalization builds trust and loyalty. Patients are better able to trust providers when they feel like the provider sees them as more than just a number. Patients are also more likely to return to and recommend a provider they trust. Second, personalization is increasing clinical accuracy and patient satisfaction. Aggregated, readily available patient information and Analytics preditivos Ajuda os provedores resolvem problemas de saúde com mais precisão. Quando combinados, a confiança do paciente e a precisão do provedor melhoram a experiência do paciente e geram melhores resultados de saúde. A diversidade e a inclusão fortalecem a capacidade de uma organização de evoluir utilizando os diferentes talentos, habilidades e experiências de seus funcionários. As organizações de saúde que promovem um ambiente de trabalho inclusivo têm maior probabilidade de ter funcionários alinhados, engajados e trabalham juntos em direção a objetivos comuns. Quando os consumidores podem ver e interagir com as pessoas que se parecem com elas, isso os ajuda a se sentir entendidos - algo que um provedor de assistência médica deve estabelecer com um paciente para oferecer uma experiência de atendimento positivo. Uma mistura diversificada de perspectivas ajuda a uma organização em resolução de problemas, colaboração e inovação, os quais aumentarão em importância à medida que as populações de pacientes se tornam mais diversas. Ao tornar a diversidade e a inclusão uma prioridade, as organizações de saúde podem agregar mais valor aos funcionários e pacientes. Apesar de muitas reivindicações em contrário, a American Hospital Association (AHA)

Diversity and Inclusion

Leaders in many industries have come to realize the importance of diversity and inclusion in their workforces. Diversity and inclusion strengthen an organization’s ability to evolve by utilizing the different talents, skills and experiences of its employees. Healthcare organizations that foster an inclusive working environment are more likely to have employees who are aligned, engaged and work together toward common goals.

Diversity and inclusion also provide consumers with a greater sense of belonging. When consumers can see and interact with people who look like them, it helps them to feel understood — something a healthcare provider must establish with a patient to deliver a positive care experience. A diverse mix of perspectives aids an organization in problem-solving, collaboration and innovation, all of which will increase in importance as patient populations become more diverse. By making diversity and inclusion a priority, healthcare organizations can deliver more value to both employees and patients.

M&A and Consolidations

Mergers, acquisitions and consolidations continue to reshape the access and affordability of healthcare. Despite many claims to the contrary, the American Hospital Association (AHA) divulgou um relatório Concluindo que fusões, aquisições e consolidações reduzem os custos e aumentam a qualidade - os quais são significativamente a satisfação e a experiência do paciente. Locais e o alcance e o escopo das ofertas de serviços. Mais locais e uma variedade mais ampla de serviços permitem que as organizações sirvam melhor os consumidores e se diferenciem ainda mais da concorrência. Ao melhorar continuamente os resultados que eles oferecem, as organizações de saúde podem não apenas aumentar seu valor, mas também se estabelecer como um fornecedor de escolha centrado no paciente.

Aside from the cost and quality benefits, the report revealed that mergers, acquisitions and market consolidation have led to an increase in the number of care locations and the range and scope of service offerings. More locations and a broader variety of services enable organizations to better serve consumers and further differentiate themselves from the competition.

The definition of value in healthcare is changing. By continuously improving the outcomes they deliver, healthcare organizations can not only increase their value but also establish themselves as a patient-centric provider of choice.