Improving Undergraduate Recruitment and Enrollment at Marquette University

Marquette University has historically met its enrollment targets year after year, a remarkable feat in the competitive world of student recruitment. Sustaining this successful track record and growing enrollments were critical goals for Dr. Michael R. Lovell when he arrived as president in July 2014.

Juntamente com seu governo, o Dr. Lovell procurou analisar o quadro geral do sucesso do aluno, incluindo atrito e retenção de estudantes, resultados aprimorados e taxas de graduação pontuais. Essa abordagem abrangente levou a uma avaliação mais profunda da estratégia de matrícula de Marquette e uma consideração mais atenciosa para entender os tipos de estudantes que poderiam ter sucesso e prosperar em Marquette. Para identificar esses alunos, o governo procurou responder às seguintes perguntas:

Aprimorando a estratégia de inscrição de graduação exigia contribuições, suporte e adesão valiosos de partes interessadas em todo o campus. Com as metas concorrentes de matrícula incorporadas na universidade, Marquette percebeu que precisava se concentrar em uma abordagem estratégica para alinhar as escolas em termos de composição de classe para o futuro, dada a concorrência no mercado. A Marquette também precisava pensar em seu portfólio acadêmico de uma perspectiva de toda a universidade: quais programas devem crescer? Qual deve ser mantido? E como a Marquette deve atrair seus alunos do melhor ajuste?

"precisávamos de alguém externamente que pudesse nos ajudar a reconhecer tendências que estavam acontecendo em toda a universidade", explicou Linda Salchenberger, o ex -reitor associado do Planejamento Acadêmico e do orçamento da Marquette que liderou a iniciativa Huron. futuro. O objetivo? Aumentar a conscientização sobre a natureza competitiva do gerenciamento de matrículas e seu impacto em toda a universidade. Essas conversas forneceram um contexto importante para os líderes universitários usarem como parte de seu processo de planejamento de matrículas. Usando as ferramentas de Huron, o governo avaliou informações abrangentes, como perfis de estudantes e demográficos e cursos desejados. Com insights sobre o programa de graduação, a Marquette considerou importantes fatores de inscrição, como:

To kick off the partnership, Huron asked deans critical questions about the student body of the future. The goal? To raise awareness of the competitive nature of enrollment management and its impact on the entire university. These conversations provided important context for university leaders to use as part of their enrollment planning process.

Huron analyzed five years of Marquette’s undergraduate enrollment data and looked at trends in its eight colleges. Using Huron’s tools, the administration assessed comprehensive information such as student and demographic profiles and desired majors. With insight into the undergraduate program, Marquette considered important enrollment factors such as:

• Retenção de estudantes
• Perfil de classe (incluindo qualidade, diversidade e composição)
• Receita de líquido Geral

"Com base nesta análise abrangente dos dados, os dados do HURON advertem o Huron, o Huron Advound | Estudantes hispânicos ”, explicou Salchenberger. Isso levou à decisão de que a Universidade abre um novo escritório em Minneapolis e continue a expandir sua pegada de recrutamento. Como resultado, a diversidade da aula de calouros de Marquette em 2016 foi maior do que nunca. Ao ativar um CRM, a equipe de recrutamento agora pode atingir indivíduos e aprofundar esses relacionamentos por um período de tempo. Com maior visibilidade nas tendências do mercado de trabalho, a administração também pode definir quais programas universitários destacarem no processo de recrutamento de estudantes. Essa nova estrutura envolveu a criação de uma nova posição: vice -reitor para gerenciamento de inscrição, quem:

To implement this strategy, consensus from university leaders on a path forward was necessary. This led to the decision that the university open a new office in Minneapolis and continue to expand its recruiting footprint. As a result, the diversity of Marquette’s 2016 freshman class was higher than ever.

Marquette also shifted from a one-size fits all recruiting model (using purchased lists and email blasts) to relational recruiting. By enabling a CRM, the recruitment team can now target individuals and deepen these relationships over a period of time. With greater visibility into labor market trends, the administration can also define which university programs to highlight in the student recruitment process.

Additionally, Huron recommended an organizational restructuring, which included changing reporting relationships to better coordinate student services and retention. This new structure involved creating a new position: vice provost for enrollment management, who would:

• Coordenar todas as estratégias de inscrição
• Revise as estratégias de recrutamento de graduação || -561
• Better engage colleges in recruitment and retention efforts
• Implement a CRM for undergraduate and graduate enrollment

Marquette also focused its recruiting efforts on each student type (international, transfer, undergraduate, graduate, etc.) to ensure appropriate attention and customized outreach, allowing the university to have greater visibility into the entire recruitment process. Leadership buy in was key to the engagement’s success.

contextualizando a posição de Marquette entre seus pares ajudou a universidade a desenvolver uma abordagem mais estratégica, desde a estratégia de inscrição até o posicionamento de seu portfólio acadêmico. A parceria aumentou a conscientização sobre por que a inscrição e a retenção são tão importantes para a universidade-mesmo que elas não afetem as responsabilidades diárias de um indivíduo. "O tipo de consciência que temos sobre a matrícula e a importância que isso é não teria sido possível". Quando todos investem em encontrar os melhores alunos para a aula de entrada, todo mundo ganha-como uma aula fraca do primeiro ano é o problema de todo o problema da universidade. Huron ajudou Marquette a promover e ampliar essa cultura de conscientização, começando com a liderança acadêmica. Componentes das metas de inscrição incluídas:

“I don’t think we would have broken the silos without the help of Huron,” said Salchenberger. “The kind of awareness we have about enrollment and how important it is wouldn’t have been possible.”

Achieving enrollment goals is a collective effort. When everyone is invested in finding the best students for the incoming class, everyone wins — as a weak first-year class is the entire university’s problem. Huron helped Marquette promote and extend this culture of awareness, starting with academic leadership.

Enrollment of first-year students has exceeded targets in the years following Marquette’s partnership with Huron. Components of enrollment goals included:

• Diversidade
• Qualidade acadêmica
• Retenção que impulsiona a inscrição total de graduação
• Receita de mercado da rede Compation Receios e a melhoria do mercado. Como resultado, as aulas recentes de entrada estão satisfeitas com a experiência do aluno, levando a melhores taxas de envolvimento e retenção dos alunos, além de uma forte antecipação para o apoio e o envolvimento de ex -alunos após a graduação.

With a successful enrollment strategy, Marquette has identified its best-fit students and continues to grow and align its enrollment approach with market trends. As a result, recent incoming classes are satisfied with the student experience, leading to better student engagement and retention rates, as well as strong anticipation for alumni support and involvement following graduation.

em Huron, entendemos que otimizar o sucesso do aluno é um imperativo do ensino superior. É por isso que tornamos nossa missão desenvolver soluções personalizadas em todas as dimensões do ciclo de vida do aluno- desde o recrutamento e a inscrição até a graduação e além- para ajudar as instituições a alcançar seus objetivos de curto e longo prazo. Os profissionais experientes de Huron oferecem serviços que abrangem a formulação de estratégia por meio da implementação, geralmente trabalhando em estreita colaboração com nossos parceiros de tecnologia líder do setor, Oracle, Workday e Salesforce. Como consultor principal da indústria, abordamos todo o envolvimento na premissa de que cada instituição é única e, portanto, toda solução de cliente deve ser adaptada para otimizar o impacto. Recursos naturais e conservação; arquitetura e serviços relacionados; comunicação, jornalismo e programas relacionados; tecnologias de comunicação/técnicos e serviços de suporte; Serviços familiares e de consumidores/ciências humanas; profissões e estudos jurídicos; ciência da biblioteca; tecnologias militares e ciências aplicadas; Estudos de Parques, Recreação, Lazer e Fitness; Segurança Interna, aplicação da lei e combate a incêndios; administração pública e profissões de serviço social; transporte e movimento de materiais; e não é classificado pelo campo de estudo. Sucesso estudantil na Universidade de Kentucky

¹ Other Fields include agriculture, agricultural operations, and related sciences; natural resources and conservation; architecture and related services; communication, journalism, and related programs; communications technologies/technicians and support services; family and consumer services/human sciences; legal professions and studies; library science; military technologies and applied sciences; parks, recreation, leisure, and fitness studies; homeland security, law enforcement, and firefighting; public administration and social service professions; transportation and materials moving; and not classified by field of study.

²NCES Data Table 319.30 - Bachelor's degrees conferred by postsecondary institutions, by field of study and state or jurisdiction: 2011-12.