To realize the benefits of their significant investments in technology software and support applications, health plans must transform their core information technology systems.
While out-of-date information technology (IT) platforms woven together through a series of patches and work arounds present many challenges today, updating to a more modern platform without proper planning will not lead to desired results. It requires careful planning around personnel, processes and tools.
When to Consider an IT Core Systems Transformation
- Tasks take longer than they should
- Existing systems do not support anticipated business needs
- Maintenance of the existing system requires a significant financial investment
Benefits of IT Transformation
- Increased consistency, accuracy and compliance of data inputs and outputs
- precisão e pontualidade aprimorada das funções críticas de negócios
- Infraestrutura robusta para sustentar e apoiar o plano de saúde a longo prazo
Conta da cultura
Antecnda -se da frustração dos funcionários e identifique como as funções mudarão. Procure agentes de mudança que possam incentivar a adesão e o trabalho dos funcionários para resolver desafios inesperados que surgem.
- As equipes têm o conhecimento e as habilidades certas para facilitar a transformação? moral?
- Will teams change and/or operate differently after the transformation?
- Will jobs be eliminated or will employees’ workflows change?
- How will this impact morale?
Identifique o líder certo
Coloque uma estrutura de governança que inclua partes interessadas e gerentes dedicados do projeto comprometidos com um projeto do ponto de vista tecnológico e têm as habilidades a liderar.
- Uma direção clara foi definida e as partes interessadas estão alinhadas em torno dela?
- Os indivíduos têm autonomia e conjuntos de habilidades para tomar uma decisão crítica? Isso deve incluir um entendimento completo dos resultados e objetivos do projeto desejado e quais ferramentas e processos os cumprirão.
- How will success of the transformation be measured during and after the project?
Assess, Identify and Address Your Unique Needs
Evaluate your technology strategies to assess current and future needs. This should include a thorough understanding of your desired project outcomes and goals and what tools and processes will meet these.
- Existem aplicativos prontos para uso que podemos implementar ou precisamos criar uma ferramenta sob medida?
- Qual é as vantagens do desenvolvimento de software personalizado? Fontes de dados díspares que não estão facilmente conectadas.
- If no tools are available, are there other ways in which enhancements can be made?
Manage Legacy Data
IT systems that don’t operate on the latest platforms often pull from disparate data sources that aren’t easily connected.
- Quais dados devem ser migrados para o novo sistema?
- A entrada de dados discreta pode ser aplicada em mais áreas? Venha.
- Is there a plan for archiving legacy data?
Put Quality First
Align stakeholders around the need to do things right and implement a standardized, sustainable process which will yield results for years to come.
- Quanto tempo adicional os testes levarão? Existem oportunidades para gerenciar esse risco antecipadamente? Isso permitirá que quaisquer ferramentas ou processos de suporte, como relatórios de erros, sejam configurados na construção inicial do sistema. A equipe existente tem capacidade para realizar isso?
- Who are the key stakeholders that need to test the new applications?
- What is at risk if we don’t meet a deadline? Are there opportunities to manage this risk in advance?
Develop Post-Implementation Process
Before the project begins, post-implementation planning should be considered. This will allow any tools or support processes such as error reporting to be configured into the initial system build.
- Who will need to be retrained and on what processes?
- What types of regular maintenance will need to be performed? Does existing staff have capacity to undertake this?
- Como o registro de erros deve ocorrer? E quem será responsável por melhorias contínuas? Se for, determine se agora é o tempo apropriado.
Key Takeaways
Think differently.
Look at your organization’s IT infrastructure and assess whether improvement is needed. If it is, determine if now is the appropriate time.
Planeje de maneira diferente. Desenvolver um plano de ação além da implementação.
Identify key stakeholders and create alignment around the initiative. Develop a plan of action beyond implementation.
Aja de maneira diferente. Apple, Amazon, Google, IBM e Microsoft podem interromper a prestação de serviços de saúde. Todos
Build a more efficient and effective IT infrastructure that generates a return on investment and leads to a better employee experience.
