Use Digital to Improve Healthcare Today While Creating a New Tomorrow

Melhorar os negócios existentes e gerar crescimento futuro. A execução desses dois componentes é uma receita para o sucesso, mas dar vida a isso pode ser mais fácil dizer do que fazer, especialmente para os líderes de assistência médica que enfrentam o ambiente em evolução de hoje e um futuro incerto. Fazer isso - com os problemas e as necessidades não atendidas dos consumidores em mente - pode ser particularmente benéfico para impulsionar o crescimento.

By optimizing current capabilities to grow your core business while identifying and building a new business model for the future, healthcare organizations can chart a path forward amid uncertainty. Doing so - with the problems and unmet needs of consumers in mind - can be particularly beneficial in driving growth.

Oportunidades de negócios principais: Organizações de saúde têm a missão de cuidar dos consumidores tratando ferimentos, doenças e outras condições de saúde. Ao executar essas tarefas, há muitas oportunidades para remover as ineficiências do processo e eliminar o desperdício. Ao mesmo tempo, os consumidores precisam de serviços de saúde, mas os querem em um momento e local mais convenientes para eles. Isso oferece às organizações uma oportunidade de melhorar o núcleo para atender melhor às necessidades dos clientes, expulso ineficiências que geralmente impedem o crescimento. Os consumidores não querem ficar doentes e não querem lidar com o gerenciamento de problemas de saúde em andamento. Esse desafio, juntamente com o impulso em direção ao crescimento orientado a valores, oferece às organizações de saúde a oportunidade de construir um novo modelo de negócios para o futuro, onde eles impedem, em vez de apenas tratar doenças.

Future business opportunities: Consumers’ challenges are key drivers of new business models and opportunities for growth in the future. Consumers don’t want to get sick and they don’t want to deal with managing ongoing health problems. This challenge, coupled with the push toward value-driven growth, gives healthcare organizations an opportunity to build a new business model for the future where they prevent, rather than just treat, illness.

As tecnologias digitais podem desempenhar um papel significativo em permitir que as organizações prosperem, se adaptem, inovem e transformem tanto para otimizar melhor seus negócios centrais e futuros. Uma estrutura de governança que define o nível de risco que uma organização está disposta a assumir e reconhece que algumas novas idéias podem não ter sucesso, mas ainda oferecem a oportunidade de correr riscos serão críticas para essa jornada.

Technology helps to create a more consumer-centric organization so that you can reposition your organization as one that doesn’t just provide quality care but does so at a time and place that’s convenient. For many years, healthcare organizations have sought to drive out inefficiencies and streamline processes. While significant strides have been made, digital capabilities can take this one step further.

Digital capabilities allow your organization to:

• Provide care on patients’ terms. With digital technology, patients can receive care in a way that best fits their lifestyle. With mobile apps and video visits, access to a physician can occur in a matter of seconds.
• Melhorar o acesso. For those in rural areas where there may be a lack of specialty services, telemedicine can connect patients with specialists they would otherwise need to travel to see.
• Ajuda os pacientes a permanecer bem. Digital tools can manage diseases in a way that minimally disrupts a consumer’s daily routines by monitoring data such as steps, heart rate, sleep and automatically shares this health information with their provider.
• Ofereça envolvimento contínuo ao paciente. Portals and apps give patients the opportunity to communicate with their physician, schedule appointments and continually engage with their health provider.
• Crie uma experiência melhor. A tecnologia como aplicativos de mensagens de texto pode reduzir o estresse e melhorar a experiência geral. Com essa tecnologia, os pacientes podem esperar em outras áreas de um hospital ou consultório médico para a consulta, em vez de sentar -se em uma sala de espera lotada.
• Aumente eficiências. Os quiosques de auto-check-in permitem que os pacientes forneçam suas informações de uma maneira mais perfeita. Eles podem reduzir o tempo de espera e reduzir o número de funcionários necessários para apoiar o processo de check-in. Leverage digital tools to streamline processes and eliminate care variation. Self check-in kiosks allow patients to provide their information in a more seamless fashion. They can shorten the wait time and reduce the number of staff members needed to support the check-in process.
• Aumentar a produtividade da equipe. Automatando essas tarefas estruturadas liberará funcionários para se concentrar em atividades que afetam ou melhoram a experiência do consumidor. With remote patient monitoring, multiple units can be monitored from one centralized site of care. Automating these structured tasks will free employees to focus on activities that impact or improve the consumer experience.

Implementando ferramentas digitais que melhoram as operações de hoje, os prestadores de serviços de saúde podem transformar a experiência para os consumidores e começar a otimizar seus negócios para o futuro.

Embora não haja uma imagem clara do futuro, sabemos que o modelo de saúde de hoje não é sustentável. Ao fazer suposições sobre o futuro, prevemos que os modelos de pagamento estarão mais focados no valor. Considerando as necessidades não atendidas dos consumidores (como o fato de que eles não querem ficar doentes), podemos começar a ver uma oportunidade para o crescimento futuro. Isso pode alimentar a transformação criando um negócio de manter as pessoas bem (prevenção), em vez de apenas cuidar daqueles que estão doentes.

A prevenção é mais do que apenas gerenciar doenças crônicas ou diminuir as taxas de readmissão, envolve tomar medidas proativas para impedir que as doenças ocorram. Isso envolve não apenas analisar as condições de saúde física, mas também os fatores de saúde e estilo de vida emocionais. Esses fatores criam holisticamente uma imagem melhor das barreiras que impedem que um indivíduo atinja seus objetivos de saúde ou não definisse essas metas em primeiro lugar. Em alguns casos, para ajudar a prevenir doenças, a organização de saúde pode começar a se concentrar além do indivíduo e a transformar comunidades inteiras. Por exemplo, se uma organização gerencia a assistência médica a um grande grupo de pessoas que desejam ser mais ativas fisicamente, mas não têm acesso a uma instalação para fazer isso, a organização pode avaliar se a construção de trilhas para caminhada nessa comunidade pode levar a melhores resultados de saúde.

Assim como o digital é fundamental para otimizar e reposicionar os negócios de hoje, ele pode impulsionar futuros negócios adiante. Com o digital, você pode:

• Aproveite os dados. Se os dados puderem ser agregados não apenas dos provedores, mas também das seguradoras e dos fabricantes farmacêuticos, uma imagem mais robusta da saúde pode ser criada. Identify and respond to health concerns before they even happen by using medical data, purchases, socioeconomic factors and lifestyle habits to recognize trends and develop predictive models. If data can be aggregated from not just providers, but also insurers and pharmaceutical manufacturers a more robust picture of health can be created.
• Invista na Internet das Coisas. Conecte os registros eletrônicos de saúde (EHRs), informações autorreferidas no paciente, dados de roupas vestíveis e fatores de estilo de vida para que ações preventivas possam ocorrer.
• abordar proativamente os problemas de saúde: Use os recursos de análise e inteligência artificial para ajudar a prevenir doenças e identificar melhor o melhor curso de ação para cuidados.
• Remova barreiras à saúde. Healthcare organizations can invest in digital capabilities to send reminders to consumers to help them stay on track with their health goals.

Com este novo modelo, as organizações de saúde manterão um relacionamento contínuo com os consumidores - sejam eles saudáveis ​​ou doentes - e farão tudo o que podem para mantê -los bem. Essa nova oportunidade oferece aos fornecedores a chance de fazer as coisas de maneira diferente e criar uma maneira totalmente nova de fornecer assistência médica.

Enquanto suas organizações de saúde tentam superar a força disruptiva que o setor enfrenta, alavancar as tecnologias digitais permite que você não apenas melhore a maneira atual de negócios, mas construa um novo modelo para o futuro.

Pense em maneiras pelas quais sua organização pode ser estratégica no desenvolvimento de uma abordagem centrada no consumidor, entendendo o comportamento do consumidor e onde os investimentos em abordagens mais centradas no consumidor gerarão resultados. Para fazer isso, realmente entenda seu mercado e as necessidades únicas de consumidor em cada segmento. Faça investimentos em ferramentas e tecnologias que o ajudarão a entender essas necessidades e implantar a tecnologia que capacitará os consumidores e entregará um retorno do investimento. Por exemplo, se houver uma alta taxa de abandono para um segmento específico de um ensaio clínico ou uma alta taxa de readmissão para uma condição específica, isso pode ser resultado da falta de centricidade do consumidor. Considere se a tecnologia, como lembretes de mensagens de texto, poderia manter os participantes mais envolvidos em um ensaio clínico ou impedir que os pacientes esquecessem seus medicamentos que levam à readmissão. Um esforço colaborativo entre empresas farmacêuticas, instituições de pesquisa e/ou provedores de saúde pode criar essa abordagem, aumentando assim a conformidade do protocolo ou a adesão a medicamentos ou melhorando o gerenciamento de doenças crônicas. Isso dá aos pacientes a autonomia para gerenciar sua saúde em seus termos, com interrupções mínimas em sua vida diária. A terapêutica pode ser otimizada com dados gerados pelo paciente, para que sejam mais fáceis de usar e gerenciar mais efetivamente as condições de saúde. Por exemplo, o monitoramento contínuo de glicose melhora o gerenciamento da doença usando dados gerados pelo paciente para otimizar a dosagem de medicamentos e remover o ônus dos testes de insulina dos pacientes.

Many collaborative efforts bring care outside the four walls of the hospital and clinical trial sites through the use of apps to monitor patient health and online platforms. This gives patients the autonomy to manage their health on their terms, with minimal disruptions to their daily life. Therapeutics can be optimized with patient generated data so they are easier to use and more effectively manage health conditions. For instance, continuous glucose monitoring improves disease management by using patient generated data to optimize medication dosing and remove the burden of insulin testing from patients.

Consumidores exigem mais. As organizações que respondem a essa demanda criando soluções inovadoras que atendem às suas necessidades permanecerão à frente da concorrência, transformarão a experiência do consumidor e prosperarão na era da escolha do consumidor.