Changing Behaviors with the Gamification of Healthcare

A psicologia dos jogos é bem compreendida. Oferecer incentivos no contexto de uma experiência positiva gera um melhor engajamento e cria lealdade. A eficácia dos jogos ajuda a explicar por que o Global Mercado de Gamificação para Saúde deve atingir US $ 13,5 bilhões até 2025.

Gamificação está na interseção de dois dos ativos mais significativos na área da saúde - pessoas e tecnologia. Wearables como Fitbit, Apple Watch e aplicativos destinados a rastrear e recompensar exercícios, dieta e bem -estar geral foram as primeiras iterações principais da gamificação em saúde. A próxima geração de gamificação nos cuidados de saúde abordará o monitoramento e o gerenciamento mais aprofundados de doenças crônicas, como hipertensão e diabetes. É um complemento natural para as ferramentas digitais existentes, incluindo registros eletrônicos de saúde (EHRs), portais de pacientes e grandes A análise de dados, com o potencial de transformar cuidados preventivos, envolvimento do consumidor e experiência do funcionário. Healthcare é um negócio sério. O processo e as recompensas devem ser conduzidos pelos resultados. Ao considerar como ...

Gamification sits at the intersection of two of the most significant assets in healthcare — people and technology. It is a natural complement to existing digital tools including electronic health records (EHRs), patient portals and big data analytics, with the potential to transform preventive care, consumer engagement and the employee experience.

A gamificação na saúde não é apenas tornar o bem -estar mais divertido. Healthcare é um negócio sério. O processo e as recompensas devem ser conduzidos pelos resultados. Ao considerar como envolver paciente complexo e de alto risco Populações ou funcionários queimados, o problema das organizações de saúde está tentando resolver é a mudança de comportamento.

Capacitando os consumidores

Ferramentas digitais que incentivam o comportamento saudável, desde a adesão à medicação até as instruções de descarga seguintes, forneça uma maneira de personalizar e colocar os consumidores no controle de seu plano de cuidados. Pacientes com hipertensão, diabetes e depressão que usam seu aplicativo começaram a aderir a seus medicamentos usando a ferramenta da empresa. Os usuários podem personalizar sua experiência no aplicativo com cores, temas e música e ganhar recompensas por rastrear medicamentos e outros insumos de saúde. como ferramentas de gerenciamento da população de pacientes que se conectam diretamente ao EHR estão mudando a maneira como as organizações de saúde operacionalizam e rastreiam o gerenciamento de cuidados. Considere, por exemplo,

For example, Medisafe, a medication reminder app with more than 5 million users, reports that two-thirds of hypertension, diabetes and depression patients using their app began adhering to their medications by using the company’s tool. Users can personalize their in-app experience with colors, themes and music and earn rewards for tracking medications and other health inputs.

With technology to connect with patients beyond single episodes of care and motivate them outside the four walls of a facility, providers can start to change healthcare quality and outcomes.

Engaging Physicians and Employees

In the provider setting, technologies such as patient population management tools that plug directly into the EHR are changing how healthcare organizations operationalize and track care management. Consider, for example,  Gerenciamento de cuidados crônicos (CCM) Serviços e a necessidade de rastrear encontros não face a face com pacientes. A adição de gamificação às ferramentas existentes pode aumentar o envolvimento do Médico e do Gerente de Caso na tecnologia usado para rastrear os pacientes em um esforço para manter as pessoas saudáveis ​​e prever com mais precisão quem está em maior risco. Em um sistema de saúde

For providers and payers, billions of dollars of reimbursement are at stake as risk-based payment models gain traction. Adding gamification to existing tools could boost physician and case manager engagement in technology used to track patients in an effort to keep people healthy and more accurately predict who is at highest risk.

Even fundamental initiatives from safety to financial operations can be reimagined with gamification. In one health system’s  Programa de higiene manual, unidades hospitalares formaram equipes e competiram pelos melhores resultados na redução de IVS comuns. As unidades que usam a gamificação relataram resultados significativamente melhores que o grupo controle com uma queda 69% maior em C. diff e uma queda 27% maior nas IVS gerais. Em outra área funcional, Sharp Healthcare Atribui o desempenho do ciclo de receita melhorado para melhor o desempenho e o engajamento dos funcionários estimulados pela gamificação. Embora a gamificação não seja a resposta para tudo, existem princípios do conceito que podem promover o atendimento e a experiência em cuidados de saúde, consumidores e funcionários esperam:

Incorporating game elements such as scoreboards and competitive incentives into the healthcare experience is one path to more consumer-centric care. While gamification isn’t the answer to everything, there are tenets of the concept that can foster the care and caregiving experience healthcare consumers and employees expect:

• Entendimento do consumidor: Usando insights para o consumidor. Para criar uma experiência diferenciada e uma maneira de seguir os consumidores à medida que suas necessidades de saúde mudam devido à idade, doença, gravidez ou outros eventos da vida. Recompensas:
• Personalized and adaptive service: It’s essential to create a differentiated experience and a way to follow consumers as their health needs shift due to age, illness, pregnancy or other life events.
• Community-driven: Creating a sense of community and pairing that with efforts such as online resource groups provides an outlet for education, emotional support and accountability to keep people on track toward achieving their health goals.
• Goal setting and rewards: Com a gamificação, resultados positivos estão ligados às ações. Implementado estrategicamente, o reforço positivo inerente ao design de jogos pode alimentar tudo, desde a adesão a medicamentos até a confiança do fornecedor e a lealdade à marca. As organizações de saúde olham para o futuro, a gamificação fornece um mecanismo para melhorar as operações comerciais, aumentar o engajamento e criar melhores experiências do consumidor.

Organizations should be aware of typical pitfalls and start small with pilot projects and partnerships that will allow systems to remain agile as healthcare changes and interoperability becomes critically important.

As healthcare organizations look to the future, gamification provides a mechanism to improve business operations, increase engagement and create better consumer experiences.