In Brief
Foco em alcançar os resultados ao implementar novas tecnologias
- Líderes de pensamento avançado estão usando o investimento e a implementação do ERP como uma oportunidade para abordar os resultados de longo prazo que desejam alcançar para sua organização.
- As organizações devem considerar se estão contorcendo sua plataforma ERP para encontrá-los onde estão hoje ou posicionando seu investimento para ajudá-los a prosperar no futuro. Em outras áreas que são mais diferenciadas para o seu desempenho nos negócios, a busca pelo melhor da classe vale o tempo e o esforço. Fortemente em plataformas de planejamento de recursos corporativos (ERP) para gerenciar seus negócios com mais eficiência, reduzir custos e, finalmente, prestar um melhor serviço a pacientes e funcionários. Sem estabelecer a visão certa para alcançar os resultados esperados, a complexidade que acompanha a implementação geralmente deixa organizações com vidas técnicas versus baseadas em resultados. Quando solicitado a classificar as áreas de investimento digital por sucesso percebido, a tecnologia principal - incluindo plataformas de ERP - classificada em último. A questão não é se as organizações continuarão investindo no ERP; Em vez disso, é como eles podem maximizar o valor desse investimento.
- With an outcomes-based approach, organizations can transcend the status quo and achieve future-state ERP performance.
Healthcare organizations are investing heavily in enterprise resource planning (ERP) platforms to manage their business more efficiently, lower costs, and ultimately deliver better service to patients and employees. Without establishing the right vision to achieve expected outcomes, the complexity that accompanies implementation often leaves organizations with technical versus outcomes-based go lives.
According to Huron’s research, nearly 75% of healthcare leaders report a lack of cohesion between functions impacted by ERP areas, preventing organizations from realizing the technology’s full benefits. When asked to rank digital investment areas by perceived success, core technology – including ERP platforms – ranked last. The question is not whether organizations will continue to invest in ERP; instead, it’s how they can maximize the value of that investment.
Embora uma nova plataforma ERP possa permitir que as tarefas atuais sejam executadas com mais eficiência e trazer os KPIs existentes ao alcance, uma implementação que apenas visa atualizar ou aprimorar as operações do estado atual não levará a níveis significativamente mais altos de produtividade e desempenho. Desempenho.
Forward-thinking organizations are using implementation as an opportunity to determine the long-term outcomes they want and how they can transform their processes to achieve future-state performance.
é bom, bom o suficiente? Em algumas áreas funcionais, um nível de otimização do bem pode ser suficiente. Em outras áreas que são mais diferenciadas para o seu desempenho nos negócios, buscar o melhor da categoria vale o tempo e o esforço. A armadilha está deixando de ver como você pode fazer mais para alcançar a excelência operacional.
Organizational goals during implementation translate directly to post-go-live outcomes. In some functional areas, an optimization level of good can be enough. In other areas that are more differentiating to your business performance, striving for best-in-class is worth the time and effort. The pitfall is failing to see how you can do more to achieve operational excellence.
Organizations should consider whether they’re contorting their ERP platform to meet them where they stand today or positioning it to help them thrive in the future.
| ATUALIZAÇÃO | APRENCIAMENTO | Transform |
|---|---|---|
| Objetivo: reflore o ambiente atual, apenas abordando os processos de tecnologia e o foco e a implementação de soluções em determinadas áreas funcionais. oportunidades. Alguns processos, metas e métricas de gerenciamento são atualizados. meses | Goal: Expand capabilities while primarily focusing on data management and decision support opportunities. | Goal: Reimagine your organization to become more agile and innovative. |
| Outcome: Organizational structure, leadership and culture, management processes, goals, and metrics remain the same. | Outcome: Organizational structure and leadership remain the same; a few management processes, goals, and metrics are updated. | Outcome: Restructured management processes, service delivery, leadership and culture, and goals and metrics enable future state operations. |
| Timeline: 12-15 months | Timeline: 15-18 months | Linha do tempo: 18-24+ meses |
Considerações críticas para ir além do status quo do ERP
Que nível de alteração é necessário? metas. Uma elevação e mudança de tecnologia com pouca ou nenhuma mudança de modelo operacional produzirá principalmente melhorias técnicas que não abordam ineficiências sistêmicas. É necessária uma disseminação de informações de cima para baixo, às vezes pode ser desviada por uma estratégia de implementação orientada a consenso, onde os principais compromissos são feitos. As organizações que priorizam a colaboração e utilizam totalmente as habilidades variadas de diferentes especialistas e parceiros de implementação podem resultar em impulsionar um potencial mais considerável. Os líderes de saúde apontam para a falta de treinamento como o
While the outcomes that an organization wants to achieve largely influence the level of change required, target operating model improvements focused on service delivery and data and analytics often have the greatest impact in reaching those goals. A lift and shift of technology with little to no operating model changes will primarily yield technical improvements that don't address systemic inefficiencies.
Beginning implementation with a business process decomposition approach can help identify key areas for improvement and support organizational alignment on realistic, actionable goals that lead to transformational outcomes.
How will change management be addressed throughout implementation?
While disseminating information from the top-down is necessary, it can sometimes be sidetracked by a consensus-driven implementation strategy where major compromises are made. Organizations that prioritize collaboration and fully utilize the varied skills of different experts and implementation partners can result in driving more considerable potential.
Organizations can further position themselves for success by placing more emphasis on end user training throughout implementation. Healthcare leaders point to lack of training as the Causa principal do motivo pelo qual os investimentos em tecnologia não atingem o ROI-um lembrete gritante de que irá ao vivo com cuidado, em vez de rapidamente, é uma maneira mais confiável de posicionar o seu desempenho para o sucesso do futuro. Avaliação dos recursos atuais da sua organização. Requer considerar como sua maneira atual de trabalhar precisará mudar para levar sua organização para o próximo nível e impulsionar o sucesso a longo prazo. Investir mais tempo e esforço em áreas que permitem à sua organização alcançar resultados transformadores, incluindo fornecimento, gerenciamento de contratos, subsídios e pesquisa e planejamento financeiro, pode ajudá-lo a ir além de simplesmente pisar na água com suas capacidades. O próximo passo é identificar com precisão onde eles estão hoje, priorizar a colaboração durante toda a transformação digital e ajustar como o trabalho é feito para atingir objetivos futuros.
What differentiating capabilities do you need to invest in?
Achieving future-state performance demands more than an in-depth assessment of your organization’s current capabilities. It requires considering how your current way of working will need to change to take your organization to the next level and drive long-term success. Investing more time and effort in areas that enable your organization to achieve transformative outcomes, including sourcing, contract management, grants and research, and financial planning, can help you move beyond simply treading water with your capabilities.
If organizations want to move beyond current-state operations and achieve transformational outcomes post-ERP implementation, they can start by setting loftier goals that align with where they envision their organization heading. The next step is to accurately identify where they stand today, prioritize collaboration throughout digital transformation, and adjust how work gets done to meet future goals.