Opportunities to Improve Student Experience

faculdades e universidades reconhecem quatro importantes contribuidores para o sucesso do aluno: capacidade acadêmica, capacidade financeira, senso de pertencimento e bem -estar. Se uma instituição puder atender às necessidades dos alunos nessas áreas, ela tem todos os motivos para esperar resultados positivos. A capacidade de fornecer serviços bem -sucedidos é um desafio para qualquer instituição, independentemente dos recursos e até dos melhores tempos. Os impactos da pandemia atuais estão colocando pressões extremas sobre as habilidades das instituições para fornecer serviços acadêmicos e de alta qualidade, especialmente remotamente. Criar um senso de lugar e pertencer ao que pode incluir agora incluir o uso recorrente de ambientes remotos será não apenas crucial para sustentar a lealdade dos alunos atuais, mas também solidificar a oportunidade de atrair novos alunos. Huron descreveu uma estrutura para a resposta do ensino superior à pandemia e seus impactos econômicos. Essa estrutura é usada para estabelecer uma experiência tradicional estável e uma experiência remota do aluno que incorpore forças e culturas institucionais, enquanto planeja um futuro inovador, oferecendo oportunidades educacionais de alta qualidade. Mas os principais recursos de suporte do aluno, como ...

COVID-19 has created an opportunity for institutions to focus efforts necessary to create a positive experience for students. Creating a sense of place and belonging in what may include now include recurring use of remote environments will be not only be crucial to sustaining the loyalty of current students but also solidifying the opportunity to attract new students. Huron has outlined a framework for higher education’s response to the pandemic and its economic impacts. This framework is used to establish both a stable traditional and a remote student experience that incorporate institutional strengths and cultures while planning for an innovative future offering high quality educational opportunities.

À medida que os alunos mudaram de foco em pessoa para a faculdade. Mas os principais recursos de apoio aos alunos, como serviços de aconselhamento, aconselhamento acadêmico, planejamento de carreira e clubes extracurriculares, serão cada vez mais os complementos necessários para o sucesso neste modelo de entrega. A comunicação frequente com os alunos sobre esses recursos é necessária. As áreas para serviços remotos reforçados incluem personalizar o acesso à equipe de ajuda financeira, bem como tecnologia, acesso à Internet e para alguns estudantes, orientação para encontrar recursos locais para alimentos e cuidados infantis. Intervenções

Líderes devem ter certeza de que os alunos de pesquisa sobre suas experiências até o momento da aprendizagem: os tipos de tecnologias de tecnologia; E que tipos de tarefas, exames e prazos podem ser cumpridos em seus quartos fora do campus, em fusos horários possivelmente muito diferentes? Embora possa cumprir todas as críticas e sugestões, a sensação de que os alunos têm alguma voz em uma época em que suas vidas não foram possíveis, pode criar maiores conexões com a instituição, colegas e professores. O corpo docente também precisará de suporte contínuo para garantir que eles estejam oferecendo a melhor experiência possível. A IMPORTANTE fornecerá acesso ao corpo docente por meio de horários de consumo virtual, hospedando palestras e eventos planejados anteriormente e apoiando o clube de estudantes e as atividades organizacionais remotamente. Além disso, as instituições devem considerar como os alunos podem ajudar a apoiar e expandir recursos, como a tutoria virtual por pares e o suporte a escrever. Os investimentos em serviços de suporte remoto agora podem servir para diferenciar sua instituição e fortalecer a lealdade dos alunos no futuro, mostrando que a escola é flexível e pode apoiá-los dentro e fora do campus. As instituições devem revisar seus veículos de comunicação e criar uma plataforma de engajamento para otimizar as oportunidades de comunicação direcionadas. As áreas de foco são estudantes que podem estar em risco de atrito, como estudantes internacionais, estudantes fora do estado e outras populações em risco identificadas. A divulgação também deve incentivar a discussão dos alunos sempre que possível, hospedando “encontros” e plataformas virtuais para os alunos publicarem vídeos de atividades que estão realizando em casa, novos hobbies ou pensamentos sobre lidar com o ambiente remoto. Essas plataformas também podem apoiar a saúde física e mental dos alunos: os alunos podem ser incentivados a criar programas de bem-estar virtuais que suportam interações regulares, como aulas de aeróbica on-line lideradas por estudantes, sessões de meditação e sessões de treinamento pessoal para promover o bem-estar e a contínua conexão do campus. Apoie uma experiência universitária mais personalizada com suporte e engajamento proativos. Após a pandemia, com base nessa infraestrutura de dados para melhor antecipar tendências, necessidades dos alunos e riscos de atrito será uma prioridade ainda maior para garantir o sucesso do aluno e um sentimento de pertencimento. Com as crescentes pressões financeiras e a incerteza sobre a classe de entrada, tendo uma abordagem mais intencional e proativa para a programação de sucesso do aluno, identificação de risco e mensagens oportunas e relevantes se tornará essencial para a retenção. O aprendizado remoto pode dificultar a criação de conexões significativas, pois "entrar" para obter assistência pode ser uma experiência menos pessoal. Para apoiar os alunos que podem se sentir desconectados ou podem lutar academicamente em um ambiente remoto, as instituições podem fazer com que o maior uso de dados forneça aos funcionários acadêmicos e aos consultores do corpo docente as ferramentas necessárias para fornecer aconselhamento intrusivo, incluindo alavancar os principais indicadores de análise de análise e autoatendimento. Os investimentos nesses indicadores serão um tremendo benefício para estudantes residenciais e aprendizes remotos, para o cenário de aprendizado do futuro é irrevogavelmente uma mistura de ambos. A proposta de valor de uma educação universitária pode refletir resultados mais fortes com base em tecnologias comprovadas.

Conversations outside the classroom will be crucial in support of quality interactions among faculty and classmates. Important will be providing access to faculty via virtual office hours, hosting talks and previously planned events, and supporting student club and organization activities remotely. Additionally, institutions should consider how students can assist in supporting and expanding resources like virtual peer tutoring and writing support. Investments in remote support services now may serve to differentiate your institution and strengthen students’ loyalty moving forward, showing them their school is flexible, and can support them both on- and off-campus.

As campuses increase student outreach and ensure that students establish a durable connection with the institution, coordination of units across campus must be seamless in supporting clear, consistent, and timely communication. Institutions should review their communication vehicles and create an engagement platform to optimize targeted communication opportunities. Areas of focus are students who may be at risk for attrition, such as international students, out-of-state students and other identified at-risk populations. Outreach should also encourage discussion from students whenever possible by hosting virtual “get-togethers” and platforms for students to post videos of activities they are doing at home, new hobbies, or thoughts on coping with the remote environment. Such platforms can also support students’ physical and mental health: students can be encouraged to create virtual wellness programs that support regular interactions, such as student-led online aerobics classes, meditation sessions, and personal training sessions to foster well-being and continued campus connection.

In recent years, college and university leaders have also become increasingly aware of the importance of data and AI to support a more personalized college experience with proactive support and engagement. In the wake of the pandemic, building upon this data infrastructure to better anticipate trends, student needs, and attrition risks will be an even greater priority to ensure student success and a sense of belonging. With mounting financial pressures and uncertainty regarding the incoming class, having a more intentional and proactive approach to student success programming, risk identification, and timely and relevant messaging will become essential to retention. Remote learning may make it more difficult to build meaningful connections, as “dropping in” for assistance can be a less personal experience. To support students who might feel disconnected or may struggle academically in a remote environment, institutions can make increased use of data to provide academic staff and faculty advisors with the necessary tools to provide intrusive advising, including leveraging key analytics and self-service activity indicators. Investments in these indicators will be a tremendous boon to residential students as well as remote learners, for the learning landscape of the future is irrevocably a mix of both. The value proposition of a college education can reflect stronger outcomes based on proven technologies.

A pandemia também destacou o desejo de se comprometer com o serviço comunitário e encontrar novas maneiras de construir conexões em nossas comunidades. Isso se estende às oportunidades para as instituições alavancarem seus ex -alunos e apoiar as redes para desenvolver programas de orientação e criar parcerias para caminhos de carreira durante um período de contratação de incerteza. A criação de parcerias não apenas aprimorará a programação de carreira, mas também pode sustentar a lealdade institucional, pois os alunos percebem e apreciam a forte rede associada à instituição. Essa programação pode ser expandida à medida que as atividades institucionais retornam ao campus, mas também mantidas em uma capacidade remota, se necessário novamente. Durante esse período de interrupção social, os alunos também procurarão naturalmente redes de pares. As instituições podem ajudar no desenvolvimento de modelos de coorte construídos sobre afinidades e experiências, interesses ou antecedentes compartilhados. Essas estruturas fornecerão aos alunos uma avenida adicional para o engajamento que pode se transformar em interações mais orgânicas e sustentadas à medida que eles retornam ao campus. Para obter mais informações,

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