What’s next for children’s health systems?

Dinâmica do mercado está influenciando a missão e a margem

• Mudanças nos cuidados de saúde levaram os sistemas de saúde das crianças a reavaliar como elas operam.
• Market dynamics, including shrinking margins, care access and equity, labor demands, and brand equity, are influencing cost and revenue.
• Os principais provedores de saúde reavaliarão a estratégia e explorarão novos fluxos de receita que apóiam suas organizações e consumidores. A pressão significa que medidas tradicionais de economia de custos e estratégias de receita não são mais sustentáveis ​​e a reputação está sendo desafiada de novas maneiras. Tudo isso leva a uma repensar por atacado de valor da marca, ofertas de cuidados e modelos operacionais.

Change is taking an unconventional trajectory for children’s hospitals across the U.S. Unprecedented margin pressure means traditional cost-saving measures and revenue strategies are no longer sustainable, and reputation is being challenged in new ways. All of this leads to a wholesale rethinking of brand value, care offerings, and operating models.

Nos próximos meses, os líderes darão um passo consciente para analisar como suas estratégias podem abordar missão e margem.

Os sistemas de saúde das crianças enfrentam Condições de mercado desafiadoras que continuarão a informar as ações e decisões dos líderes.

1. As margens estão baixas e estão ficando baixas

Os prestadores de serviços de saúde estão reformando como abordam a economia de custos, concentrando-se menos no que funcionou no passado e mais no desenvolvimento de iniciativas criativas e de melhoria de custos. Nos últimos anos, muitos fornecedores confiaram em reservas de caixa para ajudar a gerenciar declínios no volume do paciente devido em parte à pandemia. Ainda assim, à medida que mais tempo passa, os líderes reconhecem a necessidade de mudar a maneira como operam para refletir o futuro da assistência médica.

2. Acesso de atendimento e patrimônio líquido são prioridades compartilhadas

Os provedores estão se tornando mais propositados com Decisões de acesso a cuidados, como reduzir os tempos de espera do paciente, simplificar seus processos com ferramentas de CRM e outras tecnologias de suporte e fornecer opções de visitação virtual. Essas iniciativas priorizam a experiência do paciente e oferecem opções de cuidados flexíveis que correspondem ao estilo de vida dos consumidores.

A expansão do acesso não para por aí. Acesso de atendimento e equidade em saúde estão convergindo à medida que os prestadores consideram iniciativas de divulgação mais intencionais para populações vulneráveis ​​desafiadas pela proximidade de instalações de assistência ou menos inclinadas a procurar atendimento por razões culturais ou financeiras. O cuidado virtual pode ajudar a aliviar parte da necessidade. Ainda assim, os líderes prospectivos estão pensando de maneira diferente sobre onde constroem novas instalações e como usam tecnologia e análise para atrair novos pacientes.

3. Os provedores estão explorando reputação e marca como fonte de receita

Ficar à frente também significa encontrar maneiras inovadoras para os provedores renovarem sua estratégia de receita à medida que evoluem para um mercado em mudança. Muitos estão se afastando dos modelos datados, que dependem muito de fornecer os mais recentes serviços especializados e para modelos que usam sua marca para novas oportunidades para atrair pacientes e parcerias. No geral, as parcerias serão uma parte significativa do crescimento e novos fluxos de receita pressionando os sistemas mais profundamente nos mercados existentes e emergentes ou trazendo a tecnologia mais recente para elevar os cuidados.

Os prestadores de serviços de saúde bem-sucedidos abordarão o crescimento e o desenvolvimento criativamente, alocando recursos para oportunidades e tecnologias mais propositadas orientadas por marketing que elevam a marca.

4. O volume de sazonalidade está mudando

Historicamente, os hospitais infantis veem tendências sazonais que se alinham aos eventos do calendário, como um pico nas hospitalizações relacionadas à gripe no início do ano letivo. Recentemente, no entanto, esses picos não ocorreram onde no passado. As mudanças nessas tendências podem dificultar o planejamento dos hospitais com as decisões precisas do orçamento e do pessoal de maneira eficaz.

Além disso, enquanto o volume da sazonalidade permanece "desligado", os hospitais podem compensar essas mudanças com modelos de pessoal mais flexíveis, incluindo piscinas de flutuação maiores e a adoção maior de capturas de receita diversificada em outras áreas não tradicionais. Os líderes estão apoiando -se em dados internos e externos para entender a variabilidade entre os locais de atendimento e padrões de referência relacionados ao vazamento de rede e retenção dos consumidores existentes.

5. Os desafios do trabalho estão aqui para ficar

A demanda por pessoal médico de especialidade pediátrica, como especialistas em saúde comportamental, anestesistas de enfermagem e terapeutas respiratórios, continuará aumentando. Essa escassez de subespecialidade está levando os provedores a redesenhar modelos de cuidados e procurar soluções criativas como automação e telemedicina, quando possível, para ajudar a atender a algumas das necessidades. tecnologias emergentes como automação e inteligência artificial continuarão a ajudar nesse sentido, mas há um desafio mais amplo em torno do pessoal médico que permanece sem solução por enquanto.

Next steps

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