Building a Quality Framework: Evidence-Based Leadership

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A estrutura e o foco que criam uma organização de alto desempenho

Toda organização de saúde visa fornecer atendimento de alta qualidade e experiências excepcionais do paciente em todas as interações cuidados. No entanto, um cenário em constante mudança da indústria desafia consistentemente a capacidade de uma organização de fazê-lo. A liderança eficaz é fundamental para enfrentar esses desafios antes que os líderes possam impulsionar suas organizações. Uma cultura fundamentada em prestação de contas com médicos bem treinados focados na qualidade não acontece por conta própria. Os líderes precisam de uma estrutura que alinhe metas, comportamentos e processos. um novo processo sobre um processo antigo. Eles podem não abordar questões endêmicas de liderança que estão segurando departamentos ...

Implementation, not motivation, is where most leadership falls short. A culture grounded in accountability with well-trained clinicians focused on quality does not happen on its own. Leaders need a framework that aligns goals, behaviors and processes.

What is Evidence-Based Leadership?

Liderança baseada em evidências ^SM é uma abordagem de liderança modelada após o conceito de medicina baseada em evidências e foi projetada para resistir aos comportamentos que foram demonstrados por meio de evidências para ter o maior impacto nos resultados dos pacientes. A estrutura de liderança baseada em evidências serve a dois propósitos: fornece a estrutura para comportamentos de fiação e solidifica uma cultura de responsabilidade.

Para alcançar e sustentar os resultados da qualidade necessários para prosperar no ambiente de saúde, todo clínico precisa executar consistentemente o comportamento certo da maneira certa. A estrutura de liderança baseada em evidências (EBL) gera consistência em qualquer comportamento-na experiência de atendimento, bem como nos processos de atendimento, fluxo e segurança. À medida que as ferramentas e táticas EBL são ensinadas, reforçadas e medidas, as organizações verão o crescimento do engajamento e paixão dos funcionários, bem como a melhoria nos resultados dos pacientes. Eles podem não abordar questões de liderança endêmica que estão impedindo os departamentos. Eles podem deixar de explicar o "porquê" por trás das mudanças que estão pedindo às pessoas que façam. Ele garante que o "porquê" seja claramente comunicado e que a liderança e os médicos estejam alinhados às métricas certas para cumprir a missão da organização. Ele confirma que todo mundo sabe como o sucesso é medido e os comportamentos que levam a esse sucesso. Por fim, garante que todos sejam responsabilizados por fazer sua parte. Satisfação

As organizations seek to improve quality, they may implement a new process on top of an old process. They may not address endemic leadership issues that are holding departments back. They may neglect to explain the “why” behind the changes they are asking people to make.

The Evidence-Based Leadership framework provides the “why” behind changes — the reason leadership is choosing this process to manage this aspect of care delivery to achieve this outcome. It ensures the “why” is clearly communicated and that leadership and clinicians are aligned on the right metrics to fulfill the organization’s mission. It confirms that everyone knows how success is measured and the behaviors that lead to that success. Lastly, it ensures everyone is held accountable for doing their part.

Evidence-Based Leadership can be applied to:

• Patient and staff rounding
• Verifying vitals and medication dosage
• Implementing heightened safety precautions
• Addressing new patient inquiries
• Increasing patient experience and satisfaction
• Melhorando a experiência da refeição do paciente
• Implementando novas medidas de cuidados para condições específicas
• Alinhando a equipe de enfermagem, farmácia e laboratório
• Otimizando o fluxo no departamento de emergência ||. não mais tolerados - as pessoas continuarão fazendo isso automaticamente, mesmo depois do A organização passa para o seu próximo foco. Uma abordagem baseada em evidências solidifica mudanças culturais e organizacionais, incutindo o significado por trás da mudança. Os médicos desenvolvem um maior senso de confiança na liderança, fazendo com que os médicos desejem se comprometer a praticar e aperfeiçoar novos comportamentos.

When a new behavior is hardwired — meaning it has become second nature and not performing the behavior is no longer tolerated — people will keep doing it automatically, even after the organization moves on to its next focus. An evidence-based approach solidifies cultural and organizational changes by instilling the meaning behind the change. Clinicians develop a greater sense of trust in leadership, making clinicians want to commit to practicing and perfecting new behaviors.

À medida que a prestação de cuidados se torna mais complexa, é fundamental que a liderança e os médicos se alinhem a objetivos e táticas que cumprem a missão da organização. A liderança baseada em evidências fornece a estrutura para criar e cimentar esse alinhamento e aumentar a responsabilidade clínica, tudo para o benefício dos pacientes.