3 Opportunities for Children’s Hospitals

Os hospitais infantis têm sido historicamente menos afetados pela interrupção do mercado do que as organizações de saúde adultas. Muito disso mudou nos últimos meses, à medida que os provedores de toda a indústria navegam nas margens de encolhimento e aumentaram a concorrência em um cenário de saúde em rápida mudança.

Nos próximos 12 meses e além, os líderes do hospital infantil podem esperar enfrentar desafios - e oportunidades - que exigem uma repensação abrangente de como eles operam e prestam assistência.

Embora a resposta da crise possa ter iniciativas de longo prazo de margem temporariamente, os imperativos de transformação da maioria das organizações estão de volta em pleno andamento.

Resolução de reembolsos e salários e salários crescentes devido em grande parte à escassez de enfermagem, estão alimentando a sempre presente urgência para reduzir os custos em todas as áreas de operações. Além disso, o aumento da pressão e da carga administrativa dos pagadores nos últimos meses estão exacerbando a tensão financeira.

Os líderes estão reagindo com um novo senso de urgência para abordar os processos operacionais abaixo do ideal negligenciados ao responder à crise. No entanto, para prosperar em uma nova era, as organizações devem continuar a otimizar suas operações principais, enquanto simultaneamente se posiciona para alterar permanentemente as estruturas de custos.

Estes Três oportunidades de alto impacto Para os sistemas de saúde das crianças, aumentará a melhoria de curto prazo e preparará o cenário para a transformação de longo prazo:

1. Concentre -se nas restrições da capacidade do sistema de saúde para minimizar a demanda.

Depois de navegar meses de processos diferidos, os sistemas de muitas crianças estão lutando para responder ao aumento na demanda de cuidados. Entre as maiores preocupações estão os desafios de pessoal e seus custos relacionados.

A escassez de enfermagem em hospitais está impulsionando um aumento na duração da estadia (LOS) e nas ineficiências da taxa de transferência do paciente, ambas compostas por volumes de alto departamento de emergência (DE) e têm implicações negativas para o custo e a qualidade do atendimento.

Fortalecimento das operações do núcleo, com foco em melhoria de desempenho contínua e medida, constrói a base para uma transformação mais significativa. Os líderes devem se concentrar nas principais práticas e táticas, como rodadas interdisciplinares, colocação do paciente e abordagens eficazes de gerenciamento de cuidados. A eficácia do reforço nessas áreas ajudará a diminuir o LOS, abrir mais camas e diminuir os pedidos de ED - melhorando o atendimento ao paciente e reduzindo os custos à medida que a dependência de fontes de mão -de -obra suplementares diminuem.

2. Abordar custos e estratégia de talento de forma abrangente.

As preocupações da força de trabalho relacionadas à escassez de enfermeiros, os salários crescentes e o aumento do esgotamento estão colocando um ônus extraordinário nos sistemas de saúde das crianças. Altas taxas de atrito e baixo engajamento colocam a qualidade do atendimento e a satisfação do paciente em risco.

Para compensar esses desafios, o que provavelmente persistirá até 2022, as organizações devem procurar as alavancas de otimização de custos padrão, como minimizar as ineficiências do ciclo de receita e desperdiçar custos, revisitar os relacionamentos de fornecedores e os itens de preferência médica e reduzir a farmácia - todos os quais servirão para os custos de trabalho. Menos através da melhoria contínua do processo e

However, the ultimate “job to be done” is determining how to get by with less through continual process improvement and Melhoria da margem permanente.

Enquanto o planejamento da força de trabalho e as recompensas financeiras sempre farão parte da fórmula para resolver problemas de força de trabalho, a estratégia não pode terminar por aí. Para se posicionar como empregador de escolha, os líderes precisarão mudar como o talento é recrutado, gerenciado e retido, com foco em soluções que promovem uma cultura orientada por pessoas e construir uma força de trabalho para o futuro.

Uma abordagem abrangente da estratégia de talentos que aborda o recrutamento, o engajamento e o gerenciamento de desempenho - apoiado por uma cultura e abordagem para a gestão de mudanças que cria um ambiente em que as pessoas querem trabalhar - é crucial.

Estratégias que reforçam o recrutamento, o planejamento da sucessão, os princípios de diversidade, equidade e inclusão e crescimento dos funcionários serão imperativos para criar um pipeline dos principais talentos e retenção de funcionários atuais. Cuidados virtuais e operações comerciais virtuais oferecem oportunidades para recrutar fora da localização geográfica de uma organização, expandindo ainda mais seu pool de talentos e possivelmente diminuindo os custos em mercados competitivos.

Além disso, as organizações que priorizam o aprendizado contínuo podem criar uma cultura que impulsiona o desempenho, o engajamento e a retenção de funcionários e organizacionais. Os princípios dos princípios da aprendizagem de adultos Ajude a elevar e simplificar os programas de aprendizado para apoiar os objetivos dos indivíduos e da organização.

3. Melhorar o acesso e impulsionar o crescimento em meio a um aumento do interesse digital. Servir um mercado de consumidores mais digital primeiro fornece aos sistemas de saúde das crianças oportunidades significativas de crescimento, lealdade do paciente e satisfação do consumidor.

Improving consumer access to non-urgent care, supported by virtual care and digital tools, will continue to define the future of children’s health systems. Serving a more digital-first consumer market provides children’s health systems with significant opportunities for growth, patient loyalty and consumer satisfaction.

Huron's Pesquisa de consumidores de saúde Constata que as ferramentas digitais e os cuidados virtuais são cada vez mais importantes para a satisfação e a lealdade do consumidor, uma tendência que é uma tendência de que é quase que é uma tendência de consumidores, que pode incluir os consumidores que podem incluir os novos anos. Alteraria os provedores para melhores ofertas de cuidados virtuais.

According to Huron’s research, half of consumers ages 18-44 report being digitally fluent and nearly 70% indicate they would switch providers for better virtual care offerings.

No geral, a porcentagem de consumidores listando a disponibilidade de ferramentas digitais como críticas para sua conveniência de saúde saltou de 18% para 30% em oito meses. Da mesma forma, a porcentagem de consumidores listando a falta de ferramentas digitais como detrator de conveniência dobrou desde 2019, indicando que as pessoas querem mais opções digitais para ajudar suas decisões de saúde e experiências de assistência. A pesquisa de Huron mostra um aumento de 33% no interesse em assistência médica em casa, com o maior interesse daquelas de 18 a 44 anos.

Healthcare outside the hospital is another area where consumers are focusing their attention. Huron’s research shows a 33% increase in interest in healthcare at home, with the highest interest from those ages 18-44.

Em resposta a essas preferências, os principais sistemas de saúde devem explorar iniciativas de transformação de cuidados, incluindo modelos de cuidados alternativos para tratar os pacientes em casa, além de permitir que os pacientes acessem o sistema de maneira mais fácil e eficaz para cuidar de que os cuidados com a melhor maneira de serem adequados. abordagem. Por exemplo, áreas de alta demanda, como saúde comportamental e baixa acuidade, cuidam de oportunidades de crescimento do mercado para custos razoáveis.

Providers should consider using their brand strength for specialties to grow beyond their immediate geographies, expanding initial consults and care needs that may be better managed remotely or in a hybrid approach. For example, areas of high demand such as behavioral health and low acuity primary care offer market growth opportunities for reasonable costs.

Frequeizado por cada uma dessas oportunidades é uma necessidade de utilizar melhor a tecnologia para melhorar os lados comerciais e clínicos da assistência médica.

Estratégia e crescimento devem ser ativados pelos dados do mercado, pois as organizações buscam ser mais ágeis e eficientes para construir soluções de longo prazo que visam populações específicas de pacientes e geram melhores resultados e, finalmente, a saúde financeira.

New benchmarks and metrics are essential to understanding an organization’s post-pandemic business and making progress toward key organizational priorities, such as adopting virtual care delivery methods or breakthrough cost improvement.

No entanto, as iniciativas orientadas a dados em assistência médica continuam sendo frustradas por abordagens desarticuladas à análise. Para progredir, as organizações de saúde precisarão se concentrar em escorar sua infraestrutura digital e na construção de um Gerenciamento de dados em toda a empresa Estratégia que permitirá o progresso em todos os aspectos do ecossistema digital.