Cost and Transformation in the Future of Healthcare

anos de operação em um ambiente cada vez mais complexo e competitivo deixaram as organizações de saúde em uma busca constante para reduzir custos, aumentar a receita e melhorar a qualidade e cuidar da entrega de cuidados. Em A Mundo pós-pandêmico, as pressões econômicas só se intensificarão à medida que os provedores se preparam para grandes mudanças para a mixagem de pagador, contínua incerteza regulatória e aumento de investimentos em áreas como a tecnologia.

Na próxima década, o Custos crescentes da assistência médica A entrega superará os ganhos dos esforços típicos de melhoria de custos de dígitos únicos. Esse declínio apresenta desafios significativos de sustentabilidade para as organizações quando combinados com as taxas de reembolso de diminuição, concorrência de participantes tradicionais e novos do mercado e lealdade do consumidor de waffling.

Uma abordagem holística para a transformação de custos fornece a base para as organizações definirem um novo futuro em assistência médica, mantenha -se à frente da concorrência e melhore permanentemente as margens para reinvestir em áreas que promovam a visão e a missão da organização. Mas o objetivo não é apenas a transformação de custos; É assim que os líderes usam vantagem de custo para acender a transformação que será importante.

An organization’s ability to control costs and harness business models that enable cost containment and margin improvement will be a differentiator across the market. But the goal is not cost transformation alone; it is how leaders use cost advantage to ignite transformation that will matter.

Líderes que casam custam economia com uma visão clara e ousada para o que sua organização pode se tornar melhor posicionada para ter sucesso. Se os provedores reinvestem essas economias para melhorar a qualidade clínica, se posicionarem líderes de custos ou transferir economias para reduzir o custo total do atendimento, os líderes com visão de futuro devem considerar o que a transformação de custos pode significar para sua organização-e tomar medidas significativas para que isso aconteça. No entanto, para qualquer missão e visão, estratégias de custo transformacional e melhorias de margem de vários anos podem ser o veículo para acelerar prioridades críticas, como:

As healthcare leaders plot out where they are today and imagine what is possible, the goals and outcomes of transformation will be different for every organization. Yet, for any mission and vision, transformational cost strategies and multiyear margin improvements can be the vehicle to accelerate critical priorities such as:

• Cuidados centrados no consumidor: para obter lealdade dos pacientes, as organizações continuarão a direcionar mais acessibilidade, qualidade e conveniência. É necessário mais investimento para desenvolver e Estratégias centradas no consumidor avançadas que estão alinhadas às necessidades exclusivas de consumidor e mercado de uma organização. Isso inclui os modelos de reprojetação de cuidados com base nos serviços mais valorizados por consumidores e médicos e pelo que a organização deseja ser conhecida. As organizações terão que lidar com mudanças sistemáticas em seus caminhos de atendimento, equipes de assistência e locais de atendimento, incluindo configurações alternativas como Telehealth, Cuidado Virtual ou CARE ACUTO na casa.

Encontrar eficiências inovadoras e reduções de custos transformacionais nas funções principais de negócios serão críticas para financiar um futuro centrado no consumidor. Parcerias e colaboração - incluindo terceirização e serviços gerenciados - são importantes alavancas de custo para as organizações obter eficiências. Esses relacionamentos estão se tornando mais comuns para reduzir os custos operacionais, otimizar operações críticas de negócios e permitir que os provedores se concentrem no que mais importa: pacientes e consumidores.

• Crescimento, expansão e parcerias: Seja a expansão de pegadas geográficas, especializadas ou digitais, a capacidade de uma organização de servir mais pessoas dependerá de alcançar a economia de custos de curto e longo prazo que o crescimento de combustível. Além disso, as organizações estão sob pressão para fechar lacunas de equidade em saúde, abordar determinantes sociais da saúde de maneiras significativas e geralmente melhorar o acesso. A estabilidade financeira e o dinheiro se tornam ainda mais importantes ao considerar como permanecer competitivo em um ambiente robusto de fusão e aquisição.

Tecnologia da informação, finanças, cadeia de suprimentos e centers de contato são áreas em que os líderes devem considerar explorar a experiência externa para acelerar as metas de negócios e acumular economias.

• Gerenciamento de dados e otimização da tecnologia: Healthcare está em A Revolução de dados e tecnologia. As organizações devem desenvolver estratégias e Adotar tecnologias, automação e análise para melhorar sua vantagem competitiva e impulsionar o crescimento. Seja aspirando a estar na vanguarda de avanços, como automação, análise preditiva e prescritiva e aprendizado de máquina ou busca para reforçar seus principais sistemas de negócios, são necessários investimentos.

Somente por meio de estratégias de custo transformacional As organizações podem fazer com que os investimentos em tecnologia necessários para finalmente resolver problemas de interoperabilidade e registro de saúde eletrônico (EHR), unir fontes de dados díspares e criar organizações de futuras fortes dados.

• talento e aprendizado: Forças de trabalho virtuais estão mudando um mercado de talentos já competitivo na saúde. A capacidade de uma organização de desenvolver talentos será uma vantagem competitiva em reter e atrair talentos. No entanto, o treinamento e o aprendizado geralmente são um dos itens da primeira linha a serem cortados ou subfinanciados. Com o avanço, a economia de custos transformacionais, as organizações podem investir em Aprendizagem contínua como base para desenvolvimento de talentos, inovação e melhoria de desempenho para se tornar um empregador de escolha e criar uma vantagem competitiva dentro do talento e da qualidade do atendimento. Esses esforços de melhoria devem ser repetidos com frequência para acompanhar a dinâmica do mercado e impedir que a troca de maneiras antigas de operar, o que é típico em tempos de mudança ou estresse. Mesmo assim, os esforços convencionais não são suficientes para dobrar a curva de custo a longo prazo, porque não podem alterar a tendência subjacente do aumento dos custos e a receita menor.

Typical single-digit cost reduction strategies are critical, but even the best initiatives lack staying power. These improvement efforts must be repeated frequently to keep up with market dynamics and to prevent backsliding into old ways of operating, which is typical in times of change or stress. Even then, conventional efforts are not enough to bend the cost curve long term, because they cannot change the underlying trend of rising costs and lower revenue.

Para alterar a economia do mercado permanentemente, as organizações terão que repensar e redesenhar os modelos de entrega clínica e operacional para necessidades de mercado, consumidor e sistema. Por fim, a tarefa é remodelar toda a pegada de uma organização para ser mais fino, mais magro, orientado ao consumidor e pronto para a mudança.

Um caminho para transformação de custos

Enquanto a transformação será definida por ações -chave, marcos e resultados ou retornos financeiros, a jornada não é totalmente sequencial ou linear. Em vez disso, otimização, reposicionamento e redesenho são caminhos paralelos. Considere o seguinte caminho para a transformação:

To be truly transformational and sustainable, organizations must optimize their core while simultaneously repositioning for the future. Consider the following path to transformation:

Estratégias de redução de custo de curto prazo-produzindo 3% a 5% de economia-são necessários para combater as despesas crescentes. No entanto, a transformação a longo prazo continua sendo a chamada à ação da assistência médica e exigirá novos modelos econômicos que melhorem a margem e reduzem os custos. Aqueles que podem obter economias de dois dígitos-30% ou mais-através da prestação de cuidados re-imaginados e estratégias de custo transformacional moldarão o futuro dos cuidados de saúde.